Lost Luggage: ரயில்ல பை, போனை விட்டுட்டீங்களா? இந்த ஒரு நம்பருக்கு கால் பண்ணா போதும்!
ரயிலில் மறந்த சாமான்களைக் கண்டுபிடிப்பது எப்படி: ரயிலில் உங்கள் சாமான்களை மறந்துவிடுவது குறித்து கவலைப்படுகிறீர்களா? 'ரயில் மதாத்' செயலி மற்றும் 139 உதவி எண் மூலம் தொலைந்த பொருட்களை எளிதாக மீட்டெடுப்பதற்கான வழிமுறைகள் இதோ.
இனி ரயிலில் பைகள் தொலைந்தால் டென்ஷன் இல்லை.. இந்தியன் ரயில்வேயின் சூப்பர் அறிவிப்பு
தினமும் ஒரு பில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்களை ஏற்றிச் செல்லும் இந்திய ரயில்வேயில் பயணம் செய்வது ஒரு பெரிய சாகசமாகும். இருப்பினும், நாம் சேருமிடத்தை அடைந்த பிறகும், அவசரம், தூக்கக் கலக்கம் அல்லது குழந்தைகளின் சண்டை போன்ற காரணங்களால், நமது சாமான்களை ரயிலிலேயே மறந்துவிடுவது பலருக்கும் அடிக்கடி நிகழ்கிறது. நடைமேடையை அடைந்த பிறகும் கூட, "ஐயோ... பை இருக்கைக்கு அடியில் இருக்கிறது!" என்று சொல்லும் விளக்கு எரிவதில்லை.
ரயில் ஏற்கனவே நகர்ந்து கொண்டிருக்கிறது. அது உங்கள் இதயத்தையே நிறுத்திவிடும். உங்கள் கைபேசி, பணப்பை அல்லது முக்கிய ஆவணங்கள் அடங்கிய பையைத் தொலைத்துவிட்டால், அந்த வலியை விவரிக்கவே முடியாது. பலர் அந்தப் பொருட்களைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லையே என்ற கவலையிலேயே மூழ்கிவிடுகிறார்கள். ஆனால், டிஜிட்டல் இந்தியாவில், இந்திய ரயில்வே இப்போது மிகவும் மேம்பட்டுள்ளது. உங்கள் பொருட்கள் எங்கும் செல்லப் போவதில்லை. அதை எளிதாகக் கண்காணிப்பது எப்படி, அதை உங்களிடம் கொண்டு வந்து சேர்ப்பது எப்படி என்று பார்ப்போம்.
ரயில் மதாத் ஆப்: உங்கள் லக்கேஜை தேடிக் கண்டுபிடிக்கும் டிஜிட்டல் நண்பன்
ரயில்களில் தங்களது உடைமைகளைத் தொலைத்த பயணிகளுக்காக, இந்திய ரயில்வே 'ரயில் மதாத்' என்ற அற்புதமான தளத்தை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது 24 மணி நேரமும் செயல்படும் ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட குறைதீர்ப்பு அமைப்பாகும்.
• முதலில் உங்கள் மொபைலில் உள்ள பிளே ஸ்டோர் அல்லது ஆப் ஸ்டோரிலிருந்து 'Rail Madad' செயலியைப் பதிவிறக்கம் செய்யவும்.
• உங்கள் பெயர் மற்றும் கைபேசி எண்ணை அளித்து பதிவுசெய்த பிறகு, உள்நுழையவும்.
• அங்குள்ள 'குறைதீர்ப்பு' (Grievance) பகுதிக்குச் சென்று, உங்கள் டிக்கெட்டில் உள்ள PNR எண்ணை உள்ளிடவும்.
• தொலைந்த பொருளின் விவரங்களான பையின் நிறம், அளவு, உள்ளே என்ன இருக்கிறது, உங்கள் பேருந்து மற்றும் இருக்கை எண் போன்றவற்றைத் தெளிவாகக் குறித்துக்கொள்ளுங்கள். முடிந்தால், அந்தப் பயணப் பெட்டியின் புகைப்படத்தைப் பதிவேற்றவும்.
• சமர்ப்பித்தவுடன், உங்களுக்கு 'குறை அடையாள எண்' (Grievance ID) ஒன்று வழங்கப்படும். இதன் மூலம், உங்கள் புகாரின் நிலையை நீங்கள் உடனுக்குடன் கண்காணிக்கலாம்.
இணையதளம் மற்றும் ஹெல்ப்லைன் மூலம் ஸ்மார்ட் தீர்வுகள்
செயலியைப் பயன்படுத்துவதில் உங்களுக்குச் சிரமம் ஏற்பட்டால், நீங்கள் நேரடியாக railmadad.indianrailways.gov.in என்ற இணையதளத்திற்குச் சென்றும் அதே வழிமுறையின் மூலம் புகாரைப் பதிவு செய்யலாம். அங்கு, உங்கள் கைபேசி எண்ணுக்கு ஒரு OTP வரும், அதை நீங்கள் சரிபார்த்து உங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்ய வேண்டும்.
மேற்கூறியவை தவிர, 139 என்ற ஒரு எளிய உதவி எண்ணும் உள்ளது. இது இந்திய ரயில்வேயின் அதிகாரப்பூர்வ ஒருங்கிணைந்த எண் ஆகும். நீங்கள் இந்த எண்ணை அழைத்து, உங்கள் PNR எண்ணையும், காணாமல் போன சாமான்களின் விவரங்களையும் கூறினால், ரயில் செல்லும் வழித்தடத்தில் உள்ள அடுத்த முக்கிய ரயில் நிலையத்தின் ஊழியர்களுக்கு அவர்கள் உடனடியாகத் தகவல் தெரிவிப்பார்கள். ரயில் வந்தவுடன் அங்குள்ள அதிகாரிகள் உங்கள் பெட்டிக்குச் சென்று உங்கள் சாமான்களை எடுத்துக்கொள்வார்கள்.
ஆபரேஷன் அமானத் மற்றும் ஆர்பிஎஃப் பாதுகாப்பு
ரயில்வே பாதுகாப்புப் படை (RPF), பயணிகளின் உடமைகளின் பாதுகாப்பிற்காக 'ஆபரேஷன் அமானத்' என்ற ஒரு மாபெரும் திட்டத்தைச் செயல்படுத்தி வருகிறது. ரயில்களில் காணப்படும் அடையாளம் தெரியாத உடமைகள் மற்றும் பைகளை RPF போலீசார் கைப்பற்றி, அவற்றைப் புகைப்படம் எடுத்து ரயில்வே மண்டல இணையதளங்களில் பதிவேற்றுகின்றனர். அந்த இணையதளத்தில் உடமையின் தேதி, இடம் மற்றும் உத்தேச மதிப்பு ஆகியவை குறிப்பிடப்பட்டிருக்கும். இணையத்தில் உங்களால் அதைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், நீங்கள் நேரடியாக RPF காவல் நிலையத்திலோ அல்லது நீங்கள் இறங்கிய நிலையத்தில் உள்ள தொலைந்த பொருட்கள் மையத்திலோ புகார் அளிக்கலாம்.
உடனடி நடவடிக்கை.. பாதி டென்ஷன் காலி
பயணிகள் இங்கு நினைவில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயம் நேரம். உங்கள் பொருள் காணாமல் போனது தெரிந்தவுடன், எவ்வளவு சீக்கிரம் புகார் அளிக்கிறீர்களோ, அதைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான வாய்ப்புகள் அவ்வளவு அதிகமாகும். நீங்கள் தாமதிக்க தாமதிக்க, வேறு யாராவது உங்கள் சாமான்களை எடுத்துச் செல்வதற்கான வாய்ப்பு அதிகமாகும். ரயில்வேயின் 24 மணி நேரமும் செயல்படும் அமைப்புக்கு நன்றி, பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், பயணிகளின் சாமான்கள் இப்போது பாதுகாப்பாக மீட்கப்படுகின்றன. எனவே, அடுத்த முறை ரயிலில் உங்கள் சாமான்களைத் தவறவிட்டால், பீதியடைய வேண்டாம், ரயில் மதாத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்.
