கடனை செலுத்தாத வாடிக்கையாளர்களுக்கு காத்திருக்கும் அதிர்ஷ்டம்!

இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் புதிய விதிகளின்படி, வங்கிகள் CIBIL நிறுவனங்களுக்குத் திருப்பிச் செலுத்தாத வாடிக்கையாளர்களின் பட்டியலை வழங்குவதற்கு முன்பு வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கும். இதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் CIBIL அறிக்கை கெட்டுப்போவதற்கு முன்பு எச்சரிக்கையாக இருக்க முடியும். இது தவிர, ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு நிறுவனம் CIBIL ஸ்கோரைச் சரிபார்க்கும்போது, ​​அந்தத் தகவலை வாடிக்கையாளருக்கு அஞ்சல் மூலம் அளிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் ஒவ்வொரு வருடமும் ஒரு முழுமையான கடன் அறிக்கையை இலவசமாகப் பெறுவார்.

வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிவாரணம் அளிக்கும் இந்த புதிய விதிகள் 26 ஏப்ரல் 2024 முதல் அமலுக்கு வந்தன. ஒரு வாடிக்கையாளர் CIBIL ஸ்கோர் தொடர்பாக புகார் அளித்தால், நிறுவனம் 30 நாட்களுக்குள் புகாரைத் தீர்க்க வேண்டும். அவ்வாறு செய்யாவிட்டால், நிறுவனம் ஒவ்வொரு நாளும் ரூ.100 அபராதம் செலுத்த வேண்டும்.

ஒரு வங்கி அல்லது NBFC வாடிக்கையாளரின் கடன் அறிக்கையைப் பார்க்கும்போதெல்லாம், வாடிக்கையாளரின் கடன் மதிப்பீட்டை மேம்படுத்துவதற்குத் தேவையான தகவல்களை வழங்க வேண்டும் என்று ரிசர்வ் வங்கி அறிவுறுத்தியுள்ளது. CRISIL, CIBIL, American Express போன்ற கிரெடிட் பீரோகளுக்குப் பொருந்தும். எஸ்எம்எஸ் அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் தகவல் கொடுக்கலாம். கிரெடிட் ஸ்கோர் தொடர்பான பல புகார்களுக்குப் பிறகு ரிசர்வ் வங்கி இந்த நடவடிக்கை எடுத்துள்ளது.

வாடிக்கையாளரின் கோரிக்கையை நிராகரிப்பதற்கான காரணத்தை கடன் நிறுவனங்கள் தெளிவாக விளக்க வேண்டும் என்றும் ரிசர்வ் வங்கி தெரிவித்துள்ளது. வாடிக்கையாளர் தனது கோரிக்கை ஏன் நிராகரிக்கப்பட்டது என்று தெரிந்துகொள்வது CIBIL ஸ்கோரை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவும். முழு கடன் செயல்முறையும் வெளிப்படையானதாகவும் தெளிவாகவும் இருக்கும்.

இந்திய ரிசர்வ் வங்கி, கடன் நிறுவனங்கள் தங்கள் முழுமையான கடன் அறிக்கையை ஆண்டுக்கு ஒருமுறை இலவசமாக வழங்க வேண்டும் என்றும் கூறியுள்ளது. கடன் நிறுவனங்கள் இதற்கான வசதியை தங்கள் இணையதளத்தில் வழங்க வேண்டும். இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் இலவச கடன் அறிக்கையை எளிதாக பார்த்துக்கொள்ள முடியும். இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் முழுமையான கிரெடிட் வரலாறு மற்றும் CIBIL ஸ்கோரை வருடத்திற்கு ஒருமுறை பார்க்கும் வாய்ப்பை வழங்கும். அதற்கு ஏற்ப நிதி சார்ந்த முடிவுகளை எடுக்கவும் உதவும். 

கடன் வழங்கும் நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் எஸ்எம்எஸ் அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் அளிக்க வேண்டும். இது தவிர வங்கிகள் மற்றும் கடன் வழங்கும் நிறுவனங்கள் நோடல் அதிகாரிகளை நியமிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களின் கிரெடிட் ஸ்கோர் தொடர்பான பிரச்சனைகளைத் தீர்க்க நோடல் அதிகாரிகள் உதவுவார்கள்.

கடன் தகவல் நிறுவனம் 30 நாட்களுக்குள் வாடிக்கையாளரின் புகாரை தீர்க்கவில்லை என்றால், அவர் ஒரு நாளைக்கு 100 ரூபாய் அபராதம் செலுத்த வேண்டும். அதாவது அதிக கால அவகாசம் எடுத்தால் அதிக அபராதம் செலுத்த வேண்டியிருக்கும். கடன் வழங்கும் நிறுவனங்களுக்கு 21 நாட்களும், கிரெடிட் பீரோக்களுக்கு 9 நாட்களும் வழங்கப்படும்.

21 நாட்களுக்குள் கிரெடிட் பீரோவுக்கு தகவல் கொடுக்காததால் வங்கிக்கு அபராதம் விதிக்கப்படும். அதே நேரத்தில், வங்கிக்கு தகவல் தெரிவித்து 9 நாட்களுக்குப் பிறகும் புகார் தீர்க்கப்படாவிட்டால், கடன் பணியகம் அபராதம் செலுத்த வேண்டும். இந்த அமைப்பு மூலம், வாடிக்கையாளர்களின் புகார்கள் விரைவாக தீர்க்கப்படும்.