ஏடிஎம்-ல் பணம் எடுக்கும் போது பணம் வரலன்னா என்ன செய்யணும்?

ஏடிஎம்மில் பணம் எடுக்கும் போது, சில நேரங்களில் பணம் வெளியே வராது. ஆனால் உங்கள் கணக்கிலிருந்து தொகை கழிக்கப்பட்டதாக எஸ்எம்எஸ் வந்துவிடும். அதற்கு என்ன காரணம்? உங்கள் பணத்தை பெற என்ன செய்ய வேண்டும் என்று பார்க்கலாம். 

ATM Problem

டெபிட் கார்டு மூலம், அருகிலுள்ள ஏடிஎம்மிற்குச் சென்று உடனடியாக பணம் எடுத்துக் கொள்ளலாம் என்பதால் யாரும் கையில் அதிக பணத்தை கொண்டிருப்பதில்லை. ஏடிஎம் பயன்படுத்துவது எளிதானது என்றாலும், சில நேரங்களில் ஏடிஎம் இயந்திரத்தில் பணம் இல்லாமல் போகலாம் அல்லது தொழில்நுட்ப காரணங்களால் உங்கள் பரிவர்த்தனை நிராகரிக்கப்படலாம். 

குறிப்பாக ஏடிஎம்மில் பணம் எடுக்கும் போது, சில நேரங்களில் பணம் வெளியே வராது. ஆனால் உங்கள் கணக்கிலிருந்து தொகை கழிக்கப்பட்டதாக எஸ்எம்எஸ் வந்துவிடும். அதற்கு என்ன காரணம்? உங்கள் பணத்தை பெற என்ன செய்ய வேண்டும் என்று பார்க்கலாம். 

தொழில்நுட்பம்:

வழக்கமான நடைமுறையின் ஒரு பகுதியாக, வங்கிகள் தங்கள் இயந்திரங்களை சீரான இடைவெளியில் சரிபார்க்கின்றன. தொழில்நுட்ப காரணங்களால் பெறப்படும் புகார்கள் அனைத்தும் விரைவில் தீர்க்கப்படும். எனவே உங்கள் பணம் உங்கள் கணக்கில் தானாக வரவு வைக்கப்பட வேண்டும், மேலும் அது குறித்து வங்கி உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்

லாஜிஸ்டிக்கல்:

ஏடிஎம்மில் பணம் இல்லாமல் போகலாம், அப்போது அதன் திரை முழுவதும் ஒரு செய்தி காட்டப்படும். அப்படியானால், கழிக்கப்பட்ட எந்தத் தொகையும் கிட்டத்தட்ட உடனடியாக மாற்றப்படும். இருப்பினும்,  ஏதேனும் ஒரு இடத்தில் மாதத்திற்கு 10 மணிநேரத்திற்கு மேல் பணம் பட்டுவாடா நடந்தால், அதற்கு பொறுப்பான இயக்க நெட்வொர்க்கில் ஏடிஎம் ஒன்றுக்கு ரூ.10,000 அபராதம் விதிக்கப்படும்.

மோசடி:

உங்கள் கார்டை ஏடிஎம் இயந்திரத்தில் செருகும் முன் ஸ்லாட்டைச் சரிபார்ப்பது நல்லது. ஏனெனில் சில நேரங்களில் மோசடி கும்பல் ஏடிஎம் ஸ்லாட்டில் ஸ்கிம்மரை பொருத்தி இருக்கலாம். இது காந்தப் பட்டையிலிருந்து உங்கள் எல்லா தரவையும் படிக்கும். திருடப்பட்ட தகவல்கள் உங்கள் கார்டை 'க்ளோன்' செய்ய பயன்படுத்தப்பட்டு, உங்கள் கணக்கிலிருந்து பணத்தை எடுக்கலாம்.

உங்கள் பணத்தை திரும்ப பெற என்ன செய்ய வேண்டும்?

வாடிக்கையாளர் சேவையை தொடர்பு கொள்ளவும்

ஏடிஎம் பணம் வராமல், உங்கள் வங்கிக்கணக்கில் இருந்து பணம் எடுக்கப்பட்டதாக எஸ்.எம்.எஸ் வந்தால் உடனடியாக வங்கியின் 24 மணி நேர வாடிக்கையாளர் சேவை ஹெல்ப்லைனை அழைக்க வேண்டும். உங்கள் சிக்கலைக் குறிப்பெடுத்து, உங்கள் பரிவர்த்தனை குறிப்பு எண்ணைப் பதிவுசெய்த பிறகு, நிர்வாகி உங்கள் புகாரைப் பதிவுசெய்து, புகார் கண்காணிப்பு எண்ணை உங்களுக்கு வழங்குவார்.

பின்னர் இந்த விவகாரம் விசாரிக்கப்படும். இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் (ஆர்பிஐ) படி, அவ்வாறு கழிக்கப்படும் எந்தத் தொகையும் புகார் தாக்கல் செய்யப்பட்ட ஐந்து வேலை நாட்களுக்குள் வாடிக்கையாளரின் கணக்கில் வரவு வைக்கப்பட வேண்டும். இல்லையெனில், தாமதத்திற்கு ஒரு நாளைக்கு 100 ரூபாய் அபராதமாக செலுத்த வேண்டும்.

வங்கிக் கிளையைப் பார்வையிடவும்

நீங்கள் அருகிலுள்ள கிளைக்குச் செல்ல வேண்டும். மீண்டும், உங்களுக்கு ஒரு புகார் கண்காணிப்பு எண் ஒதுக்கப்படும். சுமூகமான பின்தொடர்தலுக்காக நீங்கள் கையாண்ட நிர்வாகியின் தொடர்பு எண்ணையும் நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும். உங்கள் புகார் தீர்க்கப்படாமல் இருந்தால், உங்கள் கணக்கைப் பராமரிக்கும் கிளையின் மேலாளரிடம் பேசவும். மூத்த நபரைத் தொடர்புகொள்வது புகார்களைத் தீர்ப்பதற்கான விரைவான வழியாகும். நீங்கள் வங்கியின் இணையதளத்தைப் பார்வையிடலாம் மற்றும் குறைதீர்ப்புப் பிரிவில் புகாரைப் பதிவு செய்யலாம், இது பொதுவாக முதன்மையான புகார்களைக் கையாளும்.

இவற்றில் எதுவுமே உங்கள் புகாரைத் தீர்க்கவில்லை என்றால், நீங்கள் ரிசர்வ் வங்கி அல்லது வங்கி குறைதீர்ப்பாளரிடம் இந்த விஷயத்தை எடுத்துக் கொள்ள வேண்டும். அத்தகைய புகார்களை எழுத்துப்பூர்வமாக தபால் மூலமாகவோ அல்லது ஆன்லைன் மூலமாகவோ சமர்ப்பிக்கலாம். இருப்பினும், இந்த நடவடிக்கையை எடுப்பதற்கு முன், புகார் பதிவு செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து 30 நாட்கள் காத்திருக்க வேண்டும்.

தேசிய நுகர்வோர் இடர் தீர்வு ஆணையம் (NCDRC)

நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 1986ன் கீழ் அமைக்கப்பட்ட NCDRC என்பது வாடிக்கையாளர் குறைகளைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு அரை-நீதித்துறை அமைப்பாகும். இது பயனுள்ள சாதனைப் பதிவைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் உங்கள் சார்பாக நடவடிக்கை எடுக்கும்.

சட்ட வழிகள்

மிகச் சில சந்தர்ப்பங்களில் இந்த நடவடிக்கை தேவைப்படுகிறது. ஒரு மாதம் அல்லது அதற்கு மேல் உங்கள் பணம் திரும்ப கிடைக்கவில்லை என்றால் வளர்ச்சியும் இல்லை என்றால், உங்கள் சார்பாக செயல்பட சட்ட ஆலோசகரை நீங்கள் ஈடுபடுத்தலாம்.