இண்டிகோ விமானத்தைத் தவறவிட்ட பயணிக்கு ரூ.2.65 லட்சம் இழப்பு

இண்டிகோ விமானத்தைத் தவறவிட்டதால் ₹2.65 லட்சம் இழந்ததாக பெங்களூரு பயணி ஒருவர் புகார் தெரிவித்துள்ளார். விமான நிலையம் மற்றும் இண்டிகோ நிறுவனம் முறையான அறிவிப்பு செய்யாததே இதற்குக் காரணம் என அவர் குற்றம் சாட்டியுள்ளார்.

IndiGo ने 10 शहरों से अपनी फ्लाइट कर दी कैंसिल

Image Credit: Social media

இண்டிகோ விமான சேவையை தவறவிட்டதால் பெரும் பண இழப்பை சந்தித்த ஒரு பயணி, பெங்களூரு விமான நிலையம் மற்றும் இண்டிகோ விமான நிறுவனம் மீது கடுமையான குற்றச்சாட்டுகளை முன்வைத்துள்ளார்.

தனது மோசமான அனுபவம் குறித்து அவர் சமூக வலைத்தளங்களில் பகிர்ந்து கொண்ட பதிவு தற்போது வைரலாகி, விமானப் பயணிகளிடையே பெரும் விவாதத்தை கிளப்பியுள்ளது.

விமானத்தைத் தவறவிட்டதால் ரூ.2.65 லட்சம் இழப்பு

பெங்களூரைச் சேர்ந்த அந்தப் பயணி, திட்டமிட்டபடி தனது இண்டிகோ விமானத்தில் பயணிக்க முடியாமல் போனதால் ₹2.65 லட்சம் பணத்தை இழந்ததாகக் கூறுகிறார்.

விமானம் புறப்படுவதற்கு முன்னதாக பயணிகளுக்கு உரிய அறிவிப்புகள் எதுவும் செய்யப்படவில்லை என்றும், விமான நிலைய அதிகாரிகளோ அல்லது விமான நிறுவனத்தின் ஊழியர்களோ தனக்கு இதுகுறித்து தகவல் தெரிவிக்கவில்லை என்றும் அவர் குற்றம் சாட்டியுள்ளார். இதனால், சரியான தகவல்கள் கிடைக்காததால் தனது பயணம் முற்றிலும் பாதிக்கப்பட்டு, பெரும் பண இழப்பு ஏற்பட்டதாக அவர் மிகுந்த வேதனை தெரிவித்துள்ளார்.

விமானப் போக்குவரத்து துறையின் குறைபாடு

தனது டிக்கெட்டுகள், பிற பயண ஏற்பாடுகள் மற்றும் திட்டமிட்ட வேலைகளுக்காக செலவழித்த ₹2.65 லட்சம் ரூபாய் வீணாகிவிட்டதாக அந்தப் பயணி தனது சமூக ஊடகப் பதிவில் குறிப்பிட்டுள்ளார். ஒரு பயணிக்கு உரிய, சரியான நேரத்தில் தகவல்களை வழங்காதது விமானப் போக்குவரத்து துறையின் ஒரு பெரும் குறைபாடு என்றும், விமான நிறுவனங்கள் மற்றும் விமான நிலையங்கள் பயணிகளின் நலனில் இன்னும் அதிக அக்கறை செலுத்த வேண்டும் என்றும் அவர் வலியுறுத்தியுள்ளார். இது போன்ற அலட்சியத்தால் ஏற்படும் நிதி இழப்புகள் மற்றும் மன உளைச்சல் ஈடு செய்ய முடியாதவை என்றும் அவர் சுட்டிக்காட்டியுள்ளார்.

அவர் தனது விரிவான சமூக ஊடகப் பதிவில், விமானம் புறப்படுவதற்கு முன் அறிவிப்புகள் செய்யப்படாததால் தான் சந்தித்த சிரமங்களையும், தான் இழந்த பணத்தையும், அதனால் ஏற்பட்ட மன அழுத்தத்தையும் விவரித்துள்ளார். இந்தப் பதிவு பரவலாகப் பகிரப்பட்டு, ஆயிரக்கணக்கானோர் விமானப் பயணங்களில் தாங்கள் சந்தித்த இதே போன்ற மோசமான அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொண்டு வருகின்றனர்.

விமான நிறுவனத்தின் பதில் என்ன?

இந்தச் சம்பவம், விமான நிறுவனங்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தகவல் தொடர்பு குறைபாடுகளை வெளிச்சத்திற்குக் கொண்டு வந்துள்ளது. இந்த விவகாரம் குறித்து இண்டிகோ விமான நிறுவனமோ அல்லது பெங்களூரு விமான நிலையமோ இதுவரை எந்தவித அதிகாரப்பூர்வ விளக்கமும் அளிக்கவில்லை என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. பயணிகளின் பாதுகாப்பிலும், தகவல்தொடர்பிலும் வெளிப்படைத்தன்மை அவசியம் என்பதை இந்த நிகழ்வு மீண்டும் வலியுறுத்துகிறது.