- Home
- டெக்னாலஜி
- டெக் டிப்ஸ்
- UPI-ல் தவறுதலாக அதிக பணம் அனுப்பிட்டீங்களா? பதற வேண்டாம்.. இந்த ஒரு வழியில் பணத்தை திரும்ப வாங்கலாம்
UPI-ல் தவறுதலாக அதிக பணம் அனுப்பிட்டீங்களா? பதற வேண்டாம்.. இந்த ஒரு வழியில் பணத்தை திரும்ப வாங்கலாம்
UPI மூலம் பணம் அனுப்பும் போது ஒரு சிறிய கவனக்குறைவு கூட பணத்தை தவறான கணக்கிற்கு அனுப்பிவிடும். ஆனால் பதற்றப்பட வேண்டாம்! தவறுதலாக அதிக தொகை செலுத்தியிருந்தாலும், சில முக்கிய நடவடிக்கைகள் மூலம் அந்த பணத்தை மீண்டும் பெறும் வாய்ப்பு உங்களிடம் உள்ளது.
UPIல் தவறாக பணம் அனுப்பீட்டீங்களா..?
இந்தியாவில் டிஜிட்டல் பணப் பரிவர்த்தனைகளில் UPI (Unified Payments Interface) மிகப்பெரிய பங்கு வகிக்கிறது. சில வினாடிகளில் பணத்தை அனுப்பும் வசதி இருந்தாலும், அவசரத்தில் தவறுதலாக அதிக தொகையை அனுப்புவது, தவறான நபருக்கு பணம் செலுத்துவது போன்ற பிரச்சனைகளும் ஏற்படுகின்றன. அப்படிப்பட்ட சூழ்நிலையில் என்ன செய்ய வேண்டும்? அனுப்பிய பணத்தை மீண்டும் பெற முடியுமா? என்பதை விரிவாகப் பார்ப்போம்.
UPI மூலம் அதிக தொகை அனுப்புவது எப்படி நடக்கிறது?
பொதுவாக கீழ்க்கண்ட காரணங்களால் தவறான பரிவர்த்தனைகள் ஏற்படுகின்றன:
தவறான UPI ID-யை தேர்வு செய்தல்
மொபைல் எண்ணை தவறாக பதிவு செய்தல்
₹1,000 அனுப்ப வேண்டிய இடத்தில் ₹10,000 என உள்ளிடுதல்
QR கோடை ஸ்கேன் செய்யும்போது கவனக்குறைவு
பெறுநரின் பெயரை சரிபார்க்காமல் பணம் அனுப்புதல்
தவறுதலாக பணம் அனுப்பிவிட்டால் உடனே என்ன செய்ய வேண்டும்?
1. பரிவர்த்தனை விவரங்களை சேமிக்கவும்
முதலில் Transaction ID, UTR Number, தேதி, நேரம் மற்றும் தொகை உள்ளிட்ட விவரங்களை Screenshot எடுத்து வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.
2. பெறுநரை தொடர்புகொள்ளவும்
தவறாக பணம் சென்ற நபரின் விவரம் தெரிந்தால், அவரை நேரடியாக தொடர்புகொண்டு பணத்தை திருப்பி அனுப்புமாறு கேட்டுக்கொள்ளலாம். பல சமயங்களில் இதுவே விரைவான தீர்வாக இருக்கும்.
3. வங்கி அல்லது UPI செயலியில் புகார் அளிக்கவும்
Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM போன்ற செயலிகளில்:
Transaction History-க்கு செல்லவும்
சம்பந்தப்பட்ட பரிவர்த்தனையை தேர்வு செய்யவும்
"Report Issue" அல்லது "Raise Complaint" என்பதை தேர்வு செய்யவும்
தவறான பரிவர்த்தனை குறித்து விவரங்களை பதிவு செய்யவும்
NPCI விதிகளின்படி என்ன செய்யலாம்?
UPI பரிவர்த்தனைகளை கண்காணிக்கும் அமைப்பு NPCI (National Payments Corporation of India) ஆகும்.
தவறான பரிவர்த்தனை நடந்தால்:
வங்கியில் அதிகாரப்பூர்வ புகார் அளிக்கலாம்
NPCI grievance portal மூலம் புகார் பதிவு செய்யலாம்
பரிவர்த்தனை ஆதாரங்களை சமர்ப்பிக்கலாம்
விசாரணைக்குப் பிறகு, பணம் தவறாக சென்றது உறுதி செய்யப்பட்டால் பணத்தை மீட்கும் நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்படலாம்.
RBI Ombudsman-ஐ அணுக முடியுமா?
வங்கி அல்லது UPI சேவை வழங்குநரிடம் புகார் அளித்தும் தீர்வு கிடைக்கவில்லை என்றால், RBI Integrated Ombudsman Scheme கீழ் புகார் செய்யலாம்.
இதற்காக:
முதலில் வங்கியில் புகார் அளித்திருக்க வேண்டும்
30 நாட்களுக்குள் தீர்வு கிடைக்காதபட்சத்தில் RBI-யை அணுகலாம்
பணத்தை திரும்பப் பெற எவ்வளவு காலம் ஆகும்?
புகாரின் தன்மை மற்றும் விசாரணையைப் பொறுத்து:
சில நாட்களில் தீர்வு கிடைக்கலாம்
சிக்கலான வழக்குகளில் சில வாரங்கள் ஆகலாம்
பரிவர்த்தனை விவரங்கள் சரியாக இருந்தால், செயல்முறை விரைவாக நடைபெறும்.
பணம் திரும்ப கிடைக்காமல் போகும் சூழ்நிலைகள்
கீழ்க்கண்ட சூழ்நிலைகளில் சிக்கல் ஏற்படலாம்:
நீங்கள் சரியான நபருக்கே பணம் அனுப்பியிருந்தாலும் பின்னர் திரும்ப கேட்பது
பெறுநர் பணத்தை பயன்படுத்திவிட்டால்
தவறான தகவல்களுடன் புகார் அளித்தால்
பரிவர்த்தனைக்கு போதிய ஆதாரம் இல்லாவிட்டால்
இனி தவறுகள் நடக்காமல் இருக்க என்ன செய்ய வேண்டும்?
பணம் அனுப்பும் முன் பெறுநரின் பெயரை இருமுறை சரிபார்க்கவும்
பெரிய தொகைகளுக்கு முதலில் ₹1 அனுப்பி உறுதி செய்யவும்
QR கோடை கவனமாக ஸ்கேன் செய்யவும்
அவசரத்தில் பரிவர்த்தனை செய்யாமல், தொகையை மீண்டும் சரிபார்க்கவும்
UPI PIN உள்ளிடுவதற்கு முன் அனைத்து விவரங்களையும் உறுதி செய்யவும்
UPI மூலம் தவறுதலாக அதிக தொகை அல்லது தவறான நபருக்கு பணம் அனுப்பப்பட்டாலும், பதற்றப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை. உடனடியாக வங்கி, UPI செயலி அல்லது NPCI-யிடம் புகார் அளித்தால் பணத்தை மீட்கும் வாய்ப்பு உள்ளது. இருப்பினும், UPI பரிவர்த்தனைகளில் கவனக்குறைவு தவிர்க்க முடியாத சிக்கல்களை ஏற்படுத்தும் என்பதால், பணம் அனுப்பும் முன் அனைத்து விவரங்களையும் இருமுறை சரிபார்ப்பது மிகவும் முக்கியம்.
