இனி ஆர்டர் பண்ணுவியா.. வாடிக்கையாளர்கள் தலையில் விபூதி அடிக்கும் zepto
பயனர்கள் தற்செயலாக டெலிவரியில் பணத்தைத் தேர்வு செய்ய வழிவகுக்கும் வகையில் செப்டோ அதன் இயல்புநிலை கட்டண விருப்பத்தை மாற்றியதாகக் கூறப்படுகிறது. இந்த சம்பவம் ஆன்லைனில் பரவலாக விமர்சிக்கப்பட்டு, பல பயனர்கள் இதேபோன்ற அனுபவங்களைப் பகிர்ந்து கொண்டுள்ளனர்.
செப்டோ வாடிக்கையாளர் புகார்
பெங்களூரை தளமாகக் கொண்ட விரைவு-வணிக நிறுவனமான செப்டோ, அதன் விரைவான டெலிவரிகளுக்காக ஒரு காலத்தில் கொண்டாடப்பட்டது என்றே சொல்லலாம். இப்போது வரை விரிவான டெலிவரியை செய்து வருகிறார்கள். அதில் எந்த மாற்றுக் கருத்துமில்லை. தற்போது சமூக ஊடகங்களில் குறிப்பாக X-ல் செப்டோ செயலியில் மறைக்கப்பட்ட கட்டணங்கள் மற்றும் நெறிமுறையற்ற வடிவமைப்பு தேர்வுகள் குறித்த குற்றச்சாட்டுகள் எழுந்ததைத் தொடர்ந்து விமர்சிக்கப்படுகிறது.
செப்டோ சர்ச்சை
Blinkit மற்றும் Instamart உடன் போட்டியிட்டு, செப்டோ தனக்கென ஒரு முக்கிய இடத்தைப் பிடித்தது. ஆனால் கட்டண கையாளுதல், தயாரிப்பு தரம் மற்றும் மோசமான பயனர் அனுபவம் குறித்த வளர்ந்து வரும் புகார்கள் இப்போது அதன் நற்பெயருக்கு அச்சுறுத்தலாக உள்ளன. செப்டோ அதன் இயல்புநிலை கட்டண விருப்பத்தை வழக்கமான "ஆன்லைனில் பணம் செலுத்து" என்பதற்குப் பதிலாக "டெலிவரியில் பணம் செலுத்து/UPI செலுத்து" என்று மாற்றியதாகக் கூறிய வாடிக்கையாளரிடமிருந்து சமீபத்திய சர்ச்சை எழுந்துள்ளது.
செப்டோ டார்க் பேட்டர்ன்
இந்த நுட்பமான மாற்றம் பயனர்கள் தற்செயலாக டெலிவரியில் பணத்தைத் தேர்வு செய்ய வழிவகுத்தது. ஆனால் ₹15+GST "பண கையாளுதல் கட்டணம்" மூலம் பாதிக்கப்பட்டது. அது வெளிப்படையாகக் காட்டப்படவில்லை என்று பயனர் குற்றம் சாட்டினார். பயனரின் கூற்றுப்படி, கட்டணம் ஆர்டர் செய்த பிறகு சுருக்கமாகத் தோன்றி விரைவாக மறைந்துவிட்டது. இது தவறவிடுவதை எளிதாக்குகிறது. இந்த நடைமுறை வாடிக்கையாளர்களை தவறாக வழிநடத்தும் ஒரு "டார்க் பேட்டர்ன்" என்று கூறப்படுகிறது.
செப்டோ கேஷ் ஹாண்ட்லிங் கட்டணம்
இந்த சம்பவம் ஆன்லைனில் விரைவாகப் பரவியது, மேலும் பல பயனர்கள் இதே போன்ற அனுபவங்களை எதிரொலித்தனர். செப்டோவின் தளம் "இலவச பரிசுகள்" அல்லது சிறிய ஆர்டர்களுடன் தொடர்புடைய கையாளுதல் அல்லது செயலாக்கக் கட்டணங்கள் போன்ற மறைக்கப்பட்ட கட்டணங்களைச் சேர்ப்பதாக சிலர் சுட்டிக்காட்டினர்.
செப்டோ மறைமுக கட்டணம்
ஆண்ட்ராய்டு மற்றும் iOS பயனர்களிடையே பாரபட்சமான விலை நிர்ணயம் குறித்த புகார்களுடன், மொபைல் வகைகளைப் பொறுத்து இந்தக் கட்டணங்கள் பெரும்பாலும் வேறுபடுகின்றன என்றும் பயனர்கள் குறிப்பிட்டனர். Reddit இல் பகிரப்பட்ட ஒரு குறிப்பாக தொந்தரவான வழக்கில், செப்டோ டெலிவரி முகவர் ஒரு லிஃப்டுக்குள் ஒரு வாடிக்கையாளரின் ஆர்டரில் இருந்து செர்ரிகளை சாப்பிட்டதாகக் கூறப்படும் CCTV காட்சிகள் அடங்கும்.