ATM மோசடியில் பணம் போயிடுச்சா.. இந்த 4 சூழ்நிலைகளில் முழு பணத்தையும் வங்கி தரும்
இந்தியாவில் ஏடிஎம் மோசடிகள் அதிகரித்து வருகின்றன. ஆனால் ரிசர்வ் வங்கி வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் நுகர்வோர் நீதிமன்ற தீர்ப்புகள் மூலம், குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளில் இழந்த பணத்தை மீட்டெடுக்க முடியும்.
ஏடிஎம் மோசடி விதிகள்
இந்தியாவில், குறிப்பாக டெல்லி, மும்பை மற்றும் பெங்களூரு போன்ற நகர்ப்புற மையங்களில் ஏடிஎம் மோசடிகள் அதிகரித்து வருகின்றன. ஏடிஎம் கவுண்டர்களில் போலி உதவி முதல் குளோன் செய்யப்பட்ட அட்டைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் வரை, மக்கள் ஆயிரக்கணக்கானவர்களை சில நேரங்களில் லட்சக்கணக்கில் தங்கள் கணக்குகளிலிருந்து இழக்கின்றனர். இதில் நல்ல செய்தி என்னவென்றால், ரிசர்வ் வங்கி வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் நுகர்வோர் நீதிமன்ற தீர்ப்புகள் இப்போது குறிப்பிட்ட ஏடிஎம் மோசடி சூழ்நிலைகளில் இழந்த பணத்தைத் திரும்பப் பெற வங்கிகளை கட்டாயப்படுத்துகின்றன. நீங்கள் விரைவாகச் செயல்பட்டு மோசடியை முறையாகப் புகாரளித்தால், உங்கள் பணத்தை சட்டப்பூர்வமாக மீட்டெடுக்கலாம்.
அங்கீகரிக்கப்படாத ஏடிஎம் பணம் எடுத்தல்
உங்கள் ஏடிஎம் அல்லது டெபிட் கார்டு நீங்கள் அங்கீகரிக்காத அல்லது அங்கீகரிக்காத ஒரு பரிவர்த்தனைக்குப் பயன்படுத்தப்பட்டு, அதை நீங்கள் வங்கியிடம் மூன்று வேலை நாட்களுக்குள் புகாரளித்தால், நீங்கள் முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெற தகுதியுடையவர். உங்கள் அட்டை குளோன் செய்யப்பட்டிருந்தாலும் அல்லது உங்களுக்குத் தெரியாமல் ஏடிஎம்மில் தரவு திருடப்பட்டிருந்தாலும் கூட இது பொருந்தும். வாடிக்கையாளர் PIN அல்லது OTP பகிரவில்லை என்றால், மற்றும் மோசடி அவர்களின் ஈடுபாடு இல்லாமல் நடந்தால், வங்கி இழப்பை ஏற்க வேண்டும் என்று RBI விதிகள் தெளிவாகக் கூறுகின்றன.
ATM-களில் அட்டை மாற்றும் மோசடி
பல மோசடி செய்பவர்கள் ATM கவுண்டர்களில், குறிப்பாக வயதானவர்களுக்கு உதவி வழங்குகிறார்கள். பின்னர் புத்திசாலித்தனமாக உண்மையான அட்டையை போலியான அட்டையுடன் மாற்றுகிறார்கள். அவர்களிடம் உண்மையான அட்டை கிடைத்து PIN தெரிந்தவுடன், அவர்கள் பணத்தை எடுக்கிறார்கள். இது நடந்தது என்பதை நீங்கள் (CCTV காட்சிகள் அல்லது வங்கி பதிவுகளுடன்) நிரூபிக்க முடிந்தால், நீங்கள் உடனடியாக வங்கிக்குத் தெரிவித்தால், பொறுப்பு வங்கியிடம் உள்ளது. சமீபத்திய சந்தர்ப்பங்களில், நுகர்வோர் மன்றங்கள் மன அழுத்தம் மற்றும் அலட்சியத்திற்கு கூடுதல் வட்டியுடன் முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருமாறு வங்கிகளுக்கு உத்தரவிட்டன.
வங்கியின் தாமதம் அல்லது அலட்சியம்
சந்தேகத்திற்கிடமான அல்லது மோசடியான பரிவர்த்தனையைப் புகாரளித்தால், வங்கி அட்டையைத் தடுக்கவோ அல்லது மேலும் பரிவர்த்தனைகளை நிறுத்தவோ தவறினால், அவர்கள் அலட்சியமாகக் கருதப்படுவார்கள். இந்த தாமதத்தால் இழந்த எந்தவொரு பணமும் வங்கியின் பொறுப்பு, உங்களுடையது அல்ல. மோசடி புகார் பதிவு செய்யப்பட்டவுடன் வங்கிகள் விரைவாக செயல்பட வேண்டும் என்று ரிசர்வ் வங்கி கூறுகிறது. தாமதமான நடவடிக்கை, வாடிக்கையாளரின் செயலற்ற தன்மைக்கு முழுமையாக இழப்பீடு அளிக்க அவர்களை பொறுப்பேற்க வைக்கும்.
OTP அல்லது SMS எச்சரிக்கை இல்லை
பல சந்தர்ப்பங்களில், மக்கள் தங்கள் வங்கி அறிக்கையை சரிபார்த்த பிறகுதான் பணம் போய்விட்டதை உணர்கிறார்கள், ஏனெனில் எந்த SMS அல்லது OTPயும் பெறப்படவில்லை. இது கணினி சிக்கல்கள் அல்லது மொபைல் நெட்வொர்க் தாமதங்கள் காரணமாக நிகழ்கிறது. இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், எச்சரிக்கைகள் அனுப்பப்பட்டதா அல்லது பரிவர்த்தனை வாடிக்கையாளரால் தொடங்கப்பட்டதா என்பதை வங்கியால் நிரூபிக்க முடியாவிட்டால், அவர்கள் முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தர வேண்டும்.
நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?
நீங்கள் ஏமாற்றப்பட்டிருந்தால், உடனடியாக உங்கள் வங்கியின் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும், எழுத்துப்பூர்வ புகாரைப் பதிவு செய்யவும், மற்றும் FIR அல்லது சைபர் புகாரைப் பதிவு செய்யவும். அனைத்து ஆதாரங்களையும் வைத்திருங்கள். SMS, பரிவர்த்தனை பதிவுகள், CCTV கிளிப்புகள் (முடிந்தால்) மற்றும் புகார் எண்கள். வங்கி நடவடிக்கை எடுக்கத் தவறினால், வங்கி குறைதீர்ப்பாளரிடம் பிரச்சினையை எடுத்துச் செல்லுங்கள் அல்லது மாவட்ட நுகர்வோர் மன்றத்தில் வழக்குத் தொடரவும். உங்கள் பணத்தை மீட்டெடுக்க முடியும். ஆனால் நீங்கள் விரைவான, உறுதியான நடவடிக்கை எடுத்தால் மட்டுமே என்பது குறிப்பிடத்தக்கது.