TNEB : மின்தடை உள்ளிட்ட மின்சார சேவை புகார்களை இனி வாட்ஸ்அப் மூலம் 24 மணி நேரமும் பதிவு செய்யலாம். 94987 94987 என்ற எண்ணுக்கு ‘HI’ அனுப்பி புகார் அளிப்பது எப்படி?
மின்தடையா? இனி வாட்ஸ்அப்பிலேயே புகார் கொடுக்கலாம்!
வீட்டில் திடீரென மின்தடை ஏற்பட்டால் புகார் தெரிவிக்க மின்வாரிய அலுவலகத்துக்குச் செல்ல வேண்டிய அவசியம் இல்லை. தமிழ்நாடு மின்சார வாரியம் 24 மணி நேரமும் செயல்படும் புதிய வாட்ஸ்அப் தானியங்கி சேவையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. 94987 94987 என்ற வாட்ஸ்அப் எண்ணுக்கு ‘HI’ என்று அனுப்பினால், தானியங்கி உரையாடல் மூலம் புகார் பதிவு செய்யும் நடைமுறையைத் தொடங்கலாம். இந்த சேவை 24 மணி நேரமும் செயல்படும் என்பதால், இரவு நேரத்திலும் மின்சாரப் பிரச்சினைகளைப் பதிவு செய்ய முடியும்.
94987 94987-க்கு ‘HI’ அனுப்புங்க.. அடுத்து என்ன செய்யணும்?
முதலில் 94987 94987 என்ற எண்ணை உங்கள் மொபைலில் சேமித்துக் கொள்ளுங்கள். பின்னர் வாட்ஸ்அப்பைத் திறந்து அந்த எண்ணுக்கு ‘HI’ என்று செய்தி அனுப்ப வேண்டும். அதன் பிறகு தானியங்கி சேவை கேட்கும் தகவல்களைப் பின்பற்றி புகாரைப் பதிவு செய்யலாம். புகாரை பதிவு செய்வதற்கு உங்கள் மொபைல் எண் அல்லது மின் இணைப்பு எண்ணைப் பயன்படுத்தி தேவையான விவரங்களை அளிக்க வேண்டும். பதிவு செய்யப்பட்ட புகார் சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரியிடம் நடவடிக்கைக்காக அனுப்பப்படும்.
மின்தடை மட்டும்தானா? மற்ற மின்சாரப் புகார்களையும் தெரிவிக்கலாம்!
இந்த வாட்ஸ்அப் சேவை மின்தடை தொடர்பான புகார்களுக்கு மட்டும் என்று நினைக்க வேண்டாம். மின்சார சேவைகள் தொடர்பான புகார்களை பதிவு செய்வதற்காகவே இந்த தானியங்கி சேவை அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. மின்தடை, மின் அழுத்தப் பிரச்சினை, மின் மீட்டர் தொடர்பான சிக்கல், மின் கட்டணம் தொடர்பான பிரச்சினை உள்ளிட்ட பல்வேறு மின்சாரப் புகார்கள் அதிகாரப்பூர்வ புகார் அமைப்புகளில் பதிவு செய்யப்படுகின்றன. எனினும், வாட்ஸ்அப் தானியங்கி சேவையில் உங்கள் குறிப்பிட்ட பிரச்சினைக்கான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றி புகார் பதிவு செய்வதே சரியானது.
வாட்ஸ்அப்பில் நீங்கள் அளிக்கும் புகார் வெறுமனே ஒரு செய்தியாக இருந்து விடாது. தானியங்கி முறையில் பெறப்படும் புகார் விவரங்கள் சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரியிடம் நடவடிக்கைக்காக அனுப்பப்படும் என்று மின்வாரியம் தெரிவித்துள்ளது. இதன் மூலம் புகார் பதிவு செய்யும் நடைமுறை எளிமையாகிறது. குறிப்பாக மின்தடை போன்ற அவசரமான பிரச்சினைகளுக்கு, இரவு நேரத்திலும் புகாரை பதிவு செய்யும் வசதி கிடைக்கிறது. ஆனால் வாட்ஸ்அப்பில் புகார் கொடுத்தவுடன் மின்தடை உடனடியாக சரியாகிவிடும் என்று அர்த்தமில்லை. புகார் பதிவு செய்யப்பட்டு சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரியிடம் அனுப்பப்பட்ட பிறகு, பிரச்சினையின் தன்மைக்கு ஏற்ப நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்.
வாட்ஸ்அப் மூலம் புகார் கொடுக்க முடியவில்லை என்றால்?
வாட்ஸ்அப் சேவையைப் பயன்படுத்த முடியாத சூழலில், மின்வாரியத்தின் மின்னகம் 1912 என்ற 24 மணி நேர உதவி மையத்தையும் பயன்படுத்தலாம். மின்வாரியத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்திலும் மின் தடை புகார்களுக்காக 94987 94987 என்ற எண் 24×7 சேவையாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. அதனால் அடுத்த முறை திடீரென மின்தடை ஏற்பட்டால், முதலில் இந்த எண்ணை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள்: 94987 94987. வாட்ஸ்அப்பில் ‘HI’ அனுப்பி புகார் பதிவு செய்யலாம்.
