UPI Rules : GPay-யில் தப்பாக பணம் அனுப்பிவிட்டீர்களா? பணத்தை திரும்பப் பெற என்ன செய்ய வேண்டும்?

UPI Rules: PhonePe, Google Pay போன்ற UPI செயலிகள் மூலம் பணம் அனுப்பும்போது ஒரு சிறிய தவறு நடந்தால் கூட, நமது பணம் தவறான கணக்கிற்குச் சென்றுவிடும். தெரியாத எண்ணுக்குப் பணத்தை அனுப்பிவிட்டால் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று தெரியுமா?

UPI-ல் தவறான பேமெண்ட் செய்துவிட்டீர்களா?

இந்தியா இப்போது முழுமையாக டிஜிட்டல் மயமாகிவிட்டது. எல்லா வேலைகளும் தொழில்நுட்பத்தின் உதவியுடன் நடக்கின்றன. பணப் பரிவர்த்தனைகள் பற்றி சொல்லவே தேவையில்லை. முன்பு போல வங்கிகளின் வாசலில் நிற்காமல், கையில் இருக்கும் ஸ்மார்ட்போனே ஒரு டிஜிட்டல் வங்கியாக மாறிவிட்டது. PhonePe, Google Pay, Paytm, BHIM, Amazon Pay போன்ற UPI ஆப்கள் ஒரே கிளிக்கில் பணப் பரிவர்த்தனைகளை முடித்துவிடுகின்றன. ஆனால், இந்த UPI ஆப்கள் மூலம் பணம் அனுப்பும்போது மிகவும் கவனமாக இருக்க வேண்டும். ஒரு சிறிய தவறு செய்தாலும் பணத்தை இழக்க நேரிடும். தவறான போன் நம்பரை உள்ளிட்டால், தெரியாத நபர்களின் கணக்கிற்குப் பணம் சென்றுவிடும். சில சமயங்களில், நாம் அனுப்ப வேண்டியதை விட அதிக பணத்தையும் அனுப்பிவிடுவோம். இந்த மாதிரி நேரங்களில் என்ன செய்வதென்று தெரியாமல் பலர் பதறிவிடுவார்கள். அப்போது நாம் என்ன செய்ய வேண்டும்? அனுப்பிய பணத்தை திரும்பப் பெற முடியுமா? என்பதைப் பற்றி விரிவாகப் பார்க்கலாம்.

UPI ஆப்களில் தவறான பரிவர்த்தனைக்கான காரணங்கள்

பொதுவாக இந்தக் காரணங்களால் தான் UPI-ல் தவறான பரிவர்த்தனைகள் நடக்கின்றன. தவறான UPI ஐடி அல்லது மொபைல் எண்ணைத் தவறாக டைப் செய்வது. - அவசரத்தில் ஒரு இலக்கம் அதிகமாக டைப் செய்தாலும், அதிகப் பணம் போய்விடும். உதாரணமாக, PhonePe-ல் ஒருவருக்கு ₹1,000 அனுப்ப வேண்டும் என்று நினைக்கும்போது, ஒரு பூஜ்ஜியம் அதிகமாக டைப் செய்துவிட்டால் ₹10,000 கட் ஆகிவிடும். - QR கோடை ஸ்கேன் செய்யும்போது, பணம் பெறுபவரின் பெயரைச் சரிபார்க்காமல் அனுப்புவது.

UPI-ல் தவறுதலாக பணம் அனுப்பினால் உடனே என்ன செய்ய வேண்டும்?

1. பரிவர்த்தனை விவரங்களை சேமிக்கவும் : 

முதலில், டிரான்சாக்ஷன் ஐடி, UTR எண், தேதி, நேரம், தொகை போன்ற விவரங்களை ஒரு ஸ்கிரீன்ஷாட் எடுத்து வைத்துக்கொள்ளுங்கள். 

2. பணம் பெற்றவரைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள் : தவறுதலாகப் பணம் சென்ற நபரின் விவரங்கள் உங்களுக்குத் தெரிந்தால், நேரடியாக அவரிடம் பேசி பணத்தைத் திருப்பி அனுப்புமாறு கேட்கலாம். பல நேரங்களில் இதுதான் வேகமான தீர்வாக அமையும். 

3. வங்கி அல்லது UPI ஆப்பில் புகார் செய்யுங்கள் : Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM போன்ற ஆப்களில் 'Transaction History' பகுதிக்குச் செல்லுங்கள். அங்கு, சம்பந்தப்பட்ட பரிவர்த்தனையைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அதில் 'Report Issue' அல்லது 'Raise Complaint' ஆப்ஷனைத் தேர்ந்தெடுத்து, தவறான பரிவர்த்தனை பற்றிய விவரங்களைப் பதிவு செய்யுங்கள்.

பணம் திரும்ப வர எவ்வளவு காலம் ஆகும்?

நீங்கள் தவறான நபர்களுக்குப் பணம் அனுப்பினாலோ, அல்லது அனுப்ப வேண்டியதை விட அதிகப் பணம் அனுப்பினாலோ என்ன செய்ய வேண்டும்? UPI பரிவர்த்தனைகளை மேற்பார்வையிடும் NPCI (National Payments Corporation of India) விதிகள் என்ன சொல்கின்றன? - முதலில், வங்கியில் அதிகாரப்பூர்வமாகப் புகார் அளிக்கலாம். - NPCI குறை தீர்க்கும் போர்டல் மூலம் நீங்கள் புகார் பதிவு செய்யலாம். NPCI-யின் 'Dispute Redressal Mechanism' மூலம் 1800-120-1740 என்ற டோல்-ஃப்ரீ எண்ணுக்கும் புகார் அளிக்கலாம். - பரிவர்த்தனைக்கான ஆதாரங்களை நீங்கள் சமர்ப்பிக்க வேண்டும். - விசாரணைக்குப் பிறகு, பணம் தவறுதலாகச் சென்றுள்ளது என்று தெரிந்தால், அதை மீட்கும் செயல்முறை தொடங்கும். - NPCI விதிகளின்படி, மாதத்தில் 10 முறை மட்டுமே தவறாக அனுப்பிய பணத்தைத் திரும்பப் பெற முயற்சிக்க முடியும். அதேபோல, ஒரே நபருக்கு 5 முறைக்கு மேல் தவறாகப் பணம் அனுப்பினால், பணம் திரும்பக் கிடைக்காது. 

RBI ஆம்புட்ஸ்மேனை அணுகலாமா?

வங்கி அல்லது UPI சேவை வழங்குநரிடம் புகார் அளித்தும் தீர்வு கிடைக்கவில்லை என்றால், RBI-யின் 'Integrated Ombudsman Scheme' கீழ் புகார் செய்யலாம். இதற்கு, முதலில் வங்கியில் புகார் செய்து 30 நாட்களுக்குள் தீர்வு கிடைக்காமல் இருந்திருக்க வேண்டும். 

பணம் திரும்ப வர எவ்வளவு காலம் ஆகும்?

புகார் மற்றும் விசாரணையைப் பொறுத்து, சில நாட்களில் தீர்வு கிடைக்கலாம். சில சிக்கலான வழக்குகளில் சில வாரங்கள் ஆகலாம். பரிவர்த்தனை விவரங்களை நீங்கள் சரியாகக் கொடுத்தால், செயல்முறை வேகமாக நடக்கும்.

பணம் திரும்ப வராத சூழல்கள்

சில சமயங்களில், UPI மூலம் நடந்த தவறை சரிசெய்ய முடியாது. அதாவது, பணம் திரும்ப வருவது கடினம். அந்த மாதிரியான சூழல்கள் என்னவென்றால் : நீங்கள் சரியான நபருக்குப் பணம் அனுப்பிவிட்டு, பிறகு வேண்டுமென்றே பணத்தைத் திருப்பிக் கேட்டால். - பணம் பெற்றவர் அந்தப் பணத்தைச் செலவு செய்துவிட்டால். - தவறான தகவல்களுடன் புகார் கொடுத்தால். - பரிவர்த்தனைக்குச் சரியான ஆதாரம் இல்லை என்றால். 

UPI பேமெண்ட்ஸ் செய்யும்போது தவறுகள் நடக்காமல் இருக்க என்ன செய்ய வேண்டும்? 

பணம் அனுப்புவதற்கு முன், அடுத்தவரின் பெயரை இரண்டு முறை சரிபாருங்கள். - பெரிய தொகையை அனுப்புவதற்கு முன், ₹1 அனுப்பி உறுதிப்படுத்திக்கொள்ளுங்கள். - QR கோடை கவனமாக ஸ்கேன் செய்யுங்கள். - அவசரப்பட்டுப் பரிவர்த்தனை செய்யாமல், தொகையை மீண்டும் சரிபாருங்கள். - UPI பின்னை உள்ளிடும் முன், எல்லா விவரங்களும் சரியாக இருக்கிறதா என்று பாருங்கள்.