IndiGo: இனி எந்த விமானமும் தாமதம் இல்லை..! கண்ட்ரோல் ரூமில் நின்று கண்காணிக்கும் மத்திய அமைச்சர்

Indigo Flights Updates : இண்டிகோ ஏர்லைன்ஸின் செயல்பாடுகள் சீரடைந்திருந்தாலும், சிவில் விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகம் (MoCA) கட்டுப்பாட்டு அறையிலிருந்து 24 மணி நேரமும் நிலைமையைக் கண்காணித்து வருகிறது. 

கடந்த சில நாட்களாக இண்டிகோ (IndiGo) ஏர்லைன்ஸின் விமான சேவைகளில் நாடு முழுவதும் சில சிக்கல்களும் தாமதங்களும் ஏற்பட்டன. இருப்பினும், தற்போது இண்டிகோவின் செயல்பாடுகள் நாடு முழுவதும் சீரடைந்துள்ள நிலையில், சிவில் விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகம் (MoCA) பயணிகளுக்கு ஆறுதல் அளிக்கவும், அமைப்பைக் கட்டுப்படுத்தவும் முழுமையாகத் தயாராக உள்ளது.

அமைச்சகத்தின் கட்டுப்பாட்டு அறையிலிருந்து 24 மணி நேர கண்காணிப்பு

இண்டிகோவின் செயல்பாடுகள் சீராகிவிட்டாலும், அமைச்சகத்தின் கட்டுப்பாட்டு அறை (Control Room) மூலம் இந்த முழு செயல்பாடும் தொடர்ந்து உன்னிப்பாகக் கண்காணிக்கப்படுகிறது. பயணிகளுக்கு எந்தவித அசௌகரியமும் ஏற்படாமல் இருக்கவும், அவர்களின் பிரச்சினைகளுக்கு உடனடியாகத் தீர்வு காணவும் இந்த வழக்கமான கண்காணிப்பு மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

பயணிகளின் பிரச்சினைகளுக்கு உடனடி தீர்வு

அமைச்சகத்தின் கட்டுப்பாட்டு அறை மூலம் பயணிகளின் புகார்கள் மற்றும் பிரச்சினைகளுக்கு நிகழ்நேரத்தில் (Real-Time) தீர்வு காண்பதில் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. கட்டுப்பாட்டு அறை குழு, பயணிகளின் குறைகளைத் திறம்பட மற்றும் விரைவாகத் தீர்க்க, பதிலளிக்கும் நேரத்தை (Response Time) மேலும் அதிகரிக்க முழு முயற்சி செய்து வருகிறது. அதாவது, இப்போது புகார் அளித்த பிறகு பதில் பெற குறைந்த நேரமே ஆகும், உங்கள் பிரச்சினைக்கு உடனடியாகத் தீர்வு காணப்படும்.

பயணிகளே, உதவிக்கு இந்த எண்களை நினைவில் கொள்ளுங்கள்!

பயணத்தின் போது நீங்கள் ஏதேனும் சிக்கலை எதிர்கொண்டால், சிவில் விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகம் உதவிக்காக பின்வரும் விருப்பங்களை வழங்கியுள்ளது.

X (ட்விட்டர்) இல் டேக் செய்யவும்: நீங்கள் @MoCA_GoI என்ற கைப்பிடியை டேக் செய்து உங்கள் பிரச்சினையை நேரடியாக அமைச்சகத்திற்குத் தெரிவிக்கலாம்.

கட்டுப்பாட்டு அறை எண்கள்: அமைச்சகத்தின் கட்டுப்பாட்டு அறையை நேரடியாகத் தொடர்பு கொள்ள, கீழே உள்ள எண்களுக்கு அழைக்கவும். 

011-24604283

011-24632987

AirSewa போர்டல்: நீங்கள் AirSewa App அல்லது இணையதளத்தில் உங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்யலாம். இது புகார் தடுப்பதற்கான ஒரு அதிகாரப்பூர்வ தளமாகும்.

இண்டிகோவின் சேவைகள் சீரடைந்திருந்தாலும், பயணிகளுக்கு ஏதேனும் சிக்கல் ஏற்பட்டால் அவர்களுக்கு உடனடியாக உதவி கிடைப்பதை உறுதி செய்வதில் அமைச்சகம் முழுமையாக உறுதியுடன் உள்ளது. எனவே, பயணம் செய்யும் போது ஏதேனும் சிக்கல் ஏற்பட்டால், இந்த உதவி எண்களைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் உடனடியாக உதவியைப் பெறலாம்.