சமீபத்திய விமான ரத்து அதிகரிப்பு பயணிகளைப் பாதித்துள்ளது. விமானப் பிரச்சினைகள் காரணமாக ரத்துசெய்தல்களுக்கு 100% பணத்தைத் திரும்பப் பெற பயணிகள் தகுதியுடையவர்கள். சரியான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எளிது.
விமான ரத்து செய்யப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் முறை
சமீபத்திய வாரங்களில் விமான ரத்துகள் அதிகரித்து வருகின்றன. குறிப்பாக அகமதாபாத் அருகே நடந்த துயரமான ஏர் இந்தியா விபத்துக்குப் பிறகு. இந்த சம்பவத்தைத் தொடர்ந்து, விமான நிறுவனம் அதன் பல விமானங்களை விரிவான ஆய்வுகளுக்காக தரையிறக்க வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்பட்டுள்ளது, இதன் விளைவாக உள்நாட்டு மற்றும் சர்வதேச வழித்தடங்களில் பரவலான தாமதங்கள் மற்றும் ரத்துகள் ஏற்பட்டுள்ளன. சிவில் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (DGCA) உத்தரவிட்ட இந்த நடவடிக்கை நூற்றுக்கணக்கான பயணிகளைப் பாதித்துள்ளது.
ஏர் இந்தியா மட்டுமல்ல, இண்டிகோ, ஸ்பைஸ்ஜெட், ஆகாசா ஏர் மற்றும் விஸ்டாரா போன்ற பிற விமான நிறுவனங்களும் செயல்பாட்டு மற்றும் வானிலை தொடர்பான இடையூறுகள் காரணமாக அட்டவணைகளை மாற்றியுள்ளன. பல விமானப் பயணிகள் தங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது அல்லது இழப்பீட்டை எவ்வாறு சீராகப் பெறுவது என்பது பற்றி அறிந்திருக்கவில்லை. ஆனால் நீங்கள் சரியான வழிமுறைகளைப் பின்பற்றினால் இந்த செயல்முறை மிகவும் எளிமையானது.
25
ரத்து செய்யப்படும் விமானங்கள்
DGCAவின் பயணிகள் உரிமைகளின்படி, செயல்பாட்டு தாமதங்கள், தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள், பாதுகாப்பு ஆய்வுகள் அல்லது பணியாளர்கள் பற்றாக்குறை போன்ற விமானப் பிரச்சினைகள் காரணமாக ஒரு விமானம் ரத்து செய்யப்படும் போதெல்லாம், பயணிகள் 100% பணத்தைத் திரும்பப் பெற தகுதியுடையவர்கள். மற்றொரு விமானத்திற்கு இலவச மறு அட்டவணை மற்றும் சில சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு தாமதங்கள் காரணமாக பயணிகள் சிக்கித் தவித்தால் தங்குமிடம் அல்லது உணவு வழங்க விமான நிறுவனங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளன.
பயன்படுத்தப்படும் கட்டண முறையைப் பொறுத்து, 7 முதல் 10 வேலை நாட்களுக்குள் டிக்கெட் தொகையைத் திருப்பித் தர விமான நிறுவனங்கள் சட்டப்பூர்வமாக கடமைப்பட்டுள்ளன. இந்த விதிகள் அனைத்து இந்திய விமான நிறுவனங்களுக்கும் பொருந்தும், இதில் ஏர் இந்தியா, இண்டிகோ, ஸ்பைஸ்ஜெட், விஸ்டாரா, ஆகாசா ஏர், ஏர் இந்தியா எக்ஸ்பிரஸ், அலையன்ஸ் ஏர் மற்றும் தொடர்புடைய வழக்குகள் எழுந்தால் கோ ஃபர்ஸ்ட் போன்ற செயலிழந்த விமான நிறுவனங்களுக்கும் கூட பொருந்தும்.
35
பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது எப்படி?
ஒவ்வொரு விமான நிறுவனமும் ரத்துசெய்தல் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கைகளைக் கையாள அதன் சொந்த முறையைக் கொண்டுள்ளது. ஏர் இந்தியாக்கு, பயணிகள் அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளம் அல்லது பயன்பாட்டைப் பார்வையிடலாம், ‘முன்பதிவை நிர்வகி’ பகுதிக்குச் சென்று, பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் அல்லது மறு திட்டமிடல் விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம். முன்னேற்றத்தைச் சரிபார்க்க பிரத்யேக பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் நிலை கண்காணிப்பு உள்ளது. இன்டிகோ அதன் தளத்தின் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை படிவம் அல்லது சாட்பாட் '6Eskai' மூலம் ஒரு மென்மையான அனுபவத்தை வழங்குகிறது.
விஸ்டாரா பயணிகளுக்கு (இப்போது ஏர் இந்தியாவில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது), நேரடி முன்பதிவுகள் பொதுவாக தானியங்கி பணத்தைத் திரும்பப் பெறுகின்றன, அதே நேரத்தில் மூன்றாம் தரப்பு முன்பதிவுகள் முகவர்கள் மூலம் செல்ல வேண்டும். ஸ்பைஸ்ஜெட் பயனர்கள் அதிகாரப்பூர்வ தளத்தில் தங்கள் PNR எண்ணைப் பயன்படுத்தி பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் நிலையைச் சரிபார்க்கலாம். மேலும் ஆகாசா ஏர் அதன் “எனது முன்பதிவுகள்” தாவல் வழியாக முழு பணத்தைத் திரும்பப்பெற முடியும், பொதுவாக 5–7 வணிக நாட்களுக்குள். ஏர் இந்தியா எக்ஸ்பிரஸ் மற்றும் அலையன்ஸ் ஏர் ஆகியவை ஆன்லைனில் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கைகளை அனுமதிக்கின்றன, இருப்பினும் அவற்றின் திரும்பப்பெறும் நேரம் சற்று அதிகமாக இருக்கலாம்.
வழிகாட்டுதல்கள் இருந்தபோதிலும், சில பயணிகள் தங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில் தாமதங்களைச் சந்திக்க நேரிடும். பொதுவான காரணங்களில் மூன்றாம் தரப்பு முகவர்கள் மூலம் முன்பதிவு செய்தல், தொழில்நுட்ப அமைப்பு பிழைகள் அல்லது வங்கி அளவிலான செயலாக்க சிக்கல்கள் ஆகியவை அடங்கும். உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் 10 முதல் 14 வேலை நாட்களில் வந்து சேரவில்லை என்றால், அதை முறையாகப் பெறுவது முக்கியம். முதலில், உங்கள் PNR மற்றும் முன்பதிவு ஐடி மூலம் மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் விமான நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.
எந்த தீர்வும் வழங்கப்படவில்லை என்றால், DGCA இன் AirSewa குறை தீர்க்கும் போர்ட்டலை ([www.airsewa.gov.in](http://www.airsewa.gov.in)) பயன்படுத்தி முறையான புகாரைப் பதிவு செய்யவும். கிரெடிட்/டெபிட் கார்டுகள் மூலம் பணம் செலுத்திய பயணிகள் மற்ற அனைத்தும் தோல்வியுற்றால் தங்கள் வங்கிகளிடமிருந்து சார்ஜ்பேக் கோரலாம். தீவிர நிகழ்வுகளில், சமூக ஊடகங்களில் சிக்கலைப் பகிரங்கமாகப் பகிர்வது பெரும்பாலும் விரைவான வாடிக்கையாளர் சேவை பதில்களுக்கு வழிவகுக்கும். பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு விமான நிறுவனங்கள் சட்டப்பூர்வமாகக் கடமைப்பட்டுள்ளன.
55
விமான மறு முன்பதிவு, பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் முறை
விமான ரத்துசெய்தல்கள் வெறுப்பூட்டும் அதே வேளையில், குறிப்பாக கடைசி நேரத்தில் அவை நிகழும்போது, முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், உங்கள் உரிமைகளை அறிந்துகொள்வதும், உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான சரியான முறைகளைப் பயன்படுத்துவதும் முக்கியமானது. ரத்து செய்வதற்கான காரணத்தைப் பொருட்படுத்தாமல், அனைத்து விமான நிறுவனங்களும் விமான விதிகளின் கீழ் இந்தியாவின் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு விதிமுறைகளுக்கு இணங்க வேண்டும். பெரும்பாலான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் செயல்முறைகள் இப்போது ஆன்லைனில் நடைபெறுகின்றன.
தொடங்க 10 நிமிடங்களுக்கும் குறைவாகவே ஆகும். உங்கள் முன்பதிவு உறுதிப்படுத்தல், கட்டணச் சான்று மற்றும் தகவல் தொடர்பு பதிவுகளை கையில் வைத்திருக்க நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் ஏர் இந்தியா, இண்டிகோ, விஸ்டாரா, அகாசா அல்லது வேறு எந்த கேரியரில் பறந்தாலும், நீங்கள் நேரடியாக முன்பதிவு செய்து உங்கள் விமானத்தை விமான நிறுவனம் ரத்து செய்திருந்தால் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது உறுதி. முன்கூட்டியே செயல்படுவதும் தகவலறிந்திருப்பதும் முக்கியம்.
