தமிழ்நாடு மின்வாரியம், அதிக மின்கட்டணம் பிரச்சனைகளைத் தடுக்க புதிய SMS எச்சரிக்கை முறையை அறிமுகம் செய்துள்ளது. இந்த முறை, நுகர்வோரின் சராசரி பயன்பாட்டை விட 5 மடங்கு அதிகமாக பில் வந்தால், SMS மூலம் எச்சரிக்கை அனுப்பும்.
புதிய SMS எச்சரிக்கை, உயர் ரீடிங் சரிபார்ப்பு முறை
தமிழகத்தில் மின்சார பயன்பாடு மற்றும் கட்டண முறைகள் தொடர்பான புகார்கள் அடிக்கடி வெளிவந்து வருகின்றன. குறிப்பாக, திடீரென அதிக மின்கட்டணம் வருதல், வாசிப்பு பிழைகள், கருவி கோளாறு, தவறான கணக்கீடு போன்ற காரணங்களால், பல குடும்பங்கள் மற்றும் சிறு தொழில்கள் நிதி சுமையில் சிக்கிக்கொள்கின்றன. இந்த பிரச்சனைகளை தடுக்கும் வகையில், தமிழ்நாடு மின்விநியோக நிறுவனம் (TNPEDCL), புதிய SMS எச்சரிக்கை மற்றும் உயர் ரீடிங் சரிபார்ப்பு முறையை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இது நுகர்வோருக்கு நேரடியாக பாதுகாப்பு அளிக்கும் ஒரு முக்கிய முன்னேற்றமாகக் கருதப்படுகிறது.
26
புதிய முறையின் முக்கிய அம்சங்கள்
அசாதாரண வாசிப்பு தடை
ஒரு நுகர்வோரின் மின்விநியோக பயன்பாடு, அவரின் சராசரி மாத பயன்பாட்டை விட 5 மடங்கு அதிகமாக இருந்தாலோ, அல்லது கடந்த ஆண்டு அதே மாதத்தில் பயன்படுத்திய அளவுக்கு விட 5 மடங்கு அதிகமாக இருந்தாலோ, அந்த ரீடிங் உடனடியாக பிலில் சேர்க்கப்படாது.
உயர் அதிகாரி சரிபார்ப்பு
இத்தகைய ரீடிங்கை மின்வாரியத்தின் மூத்த பொறியாளர்கள் மற்றும் அதிகாரிகள் நேரில் சரிபார்த்த பிறகே உறுதிப்படுத்தப்படும்.
SMS எச்சரிக்கை
பில் உருவாகும் முன்பே, நுகர்வோருக்கு SMS மூலம் அந்த அதிக வாசிப்பு பற்றிய தகவல் அனுப்பப்படும். இதனால், அவர்கள் உடனடியாக எதிர்ப்பு தெரிவிக்கவோ அல்லது விளக்கம் கேட்கவோ முடியும்.
36
அம்பத்தூர் சம்பவம் – இந்த முயற்சிக்கான காரணம்
சமீபத்தில், அம்பத்தூரில் வசிக்கும் ஒருவருக்கு ரூ.92,000 என்ற அதிர்ச்சி மின்கட்டணம் வந்தது. விசாரணையில், அந்த மீட்டரில் கோளாறு இருப்பது தெரியவந்தது. இதனால் சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரி இடைநீக்கம் செய்யப்பட்டார். இந்தச் சம்பவம், மாநிலம் முழுவதும் பேசப்பட்டு, மீட்டர் வாசிப்பு மற்றும் பில் தயாரிப்பு முறையில் உள்ள குறைகள் வெளிச்சத்துக்கு வந்தன. இதற்கு பதிலளிக்க, TNPEDCL இந்த SMS எச்சரிக்கை முறையை அறிமுகப்படுத்தியது.
நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு அமைப்புகள் இந்த நடவடிக்கையை வரவேற்றாலும், சில பரிந்துரைகளையும் முன்வைத்துள்ளன:
மூன்றாம் தரப்பு வாசிப்பாளர்கள் மீது கண்காணிப்பு
பல இடங்களில், ஒப்பந்த ஊழியர்கள் தவறான வாசிப்புகளை பதிவு செய்வது காரணமாக, பில்களில் பிழைகள் ஏற்படுகின்றன.
டிஜிட்டல் மீட்டர்கள்
மின்வாரியம் முழுமையாக ஸ்மார்ட் மீட்டர்கள் நிறுவினால், வாசிப்புகள் நேரடியாக சர்வரில் பதிவு செய்யப்படும். இதனால் மனித பிழைகள் குறையும்.
56
புகாரை தீர்க்கும் தனி குழு
புகார் தீர்வு விரைவாக, SMS எச்சரிக்கை வந்தவுடன், வாடிக்கையாளர்கள் புகார் அளிக்கவும், அதனை 48 மணி நேரத்திற்குள் தீர்க்கவும் ஒரு தனி குழு அமைக்கப்பட வேண்டும். இந்த முறைக்கு அடுத்த கட்டமாக, TNPEDCL, மொபைல் ஆப் மூலம் வாசிப்பு கண்காணிக்கப்படும். மேலும், பில் வரலாறு (Bill History) பார்வை. சுய வாசிப்பு பதிவேற்றம் (Self Reading Upload) போன்ற சேவைகளை விரிவுபடுத்த திட்டமிட்டுள்ளது. இதனால், நுகர்வோர் தங்கள் பயன்பாட்டை மாதந்தோறும் கண்காணித்து, பிலில் ஏற்படும் மாற்றங்களை முன்கூட்டியே அறிந்து கொள்ளலாம்.
66
சிறு தொழில்கள் மற்றும் குடும்பங்களுக்கு நன்மை
மின்சார பயன்பாடு அதிகரிக்கும் காலங்களில், குறிப்பாக கோடைக்காலம் மற்றும் பண்டிகை காலங்களில், பில்கள் அதிகமாக வருவது வழக்கம். இந்த SMS எச்சரிக்கை முறை, சிறு தொழில் நடத்துவோருக்கும், குறைந்த வருமான குடும்பங்களுக்கும் நிதி சுமையைத் தவிர்க்க உதவும். மின்சார சேவைகளில் வெளிப்படைத்தன்மை, நுகர்வோர் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும் முக்கிய அம்சம். TNPEDCL அறிமுகப்படுத்திய SMS எச்சரிக்கை முறை, அந்த வெளிப்படைத்தன்மைக்கான ஒரு முக்கிய படியாக இருக்கிறது. இந்த நடவடிக்கை, தவறான வாசிப்பு மற்றும் பில் பிழைகளால் நுகர்வோர் சுமையில் சிக்காமல், தங்களின் உரிமைகளை எளிதாகக் காக்க உதவும். வருங்காலத்தில், தொழில்நுட்ப உதவியுடன் கூடிய கண்காணிப்பு அதிகரித்தால், மின்வாரியத்தின் சேவைகள் மேலும் மேம்படும்.
