LPG Cylinder Rules: சிலிண்டர் டெலிவரிக்கு காசு கேக்குறாங்களா? ரூல்ஸ் என்ன சொல்லுதுன்னு தெரிஞ்சிக்கோங்க!

கேஸ் சிலிண்டர் டெலிவரி செய்யும் நபர், மாடிக்கு சிலிண்டர் கொண்டு வர தனியாக பணம் கேட்டால் கொடுக்க வேண்டுமா? LPG டெலிவரி தொடர்பான விதிகள், புகார் செய்யும் முறை மற்றும் நுகர்வோரின் உரிமைகள் பற்றி முழுமையாக இங்கே தெரிந்துகொள்ளுங்கள்.

நாடு முழுவதும் எல்பிஜி கேஸ் சிலிண்டர் புக்கிங் மற்றும் டெலிவரி பற்றி நிறைய விவாதங்கள் நடந்து வருகிறது. வெயில் காலம், எரிபொருள் தட்டுப்பாடு, கேஸ் சப்ளை குறித்த கவலைகள் என பல பிரச்சனைகளுக்கு மத்தியில், கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு குடும்பமும் சந்தித்த ஒரு முக்கியமான கேள்வி இப்போது எழுந்துள்ளது.

கேஸ் சிலிண்டர் டெலிவரி செய்யும் ஏஜென்ட், வீட்டுக்கு மேல் மாடிக்கு சிலிண்டரை கொண்டு வர கூடுதல் பணம் கேட்பதாக பலர் புகார் கூறுகின்றனர். பல நேரங்களில், வாக்குவாதத்தை தவிர்க்க மக்கள் 10, 20 அல்லது 50 ரூபாய் வரை கொடுத்து விடுகிறார்கள். ஆனால், டெலிவரி பாய்க்கு தனியாக பணம் கொடுக்க வேண்டியது அவசியமா? இந்தக் கேள்விக்கான பதில், கேஸ் நிறுவனங்களின் விதிகளில் தெளிவாக உள்ளது.

மாடிக்கு சிலிண்டர் கொண்டு வர பணம் கொடுக்க வேண்டுமா?

விதிகளின்படி, எல்பிஜி சிலிண்டர் டெலிவரிக்கு நுகர்வோரிடம் இருந்து தனியாக பணம் கேட்பது முற்றிலும் தவறு. கேஸ் சிலிண்டர் புக் செய்யும்போது வழங்கப்படும் பில்லில், டெலிவரி கட்டணம் முன்பே சேர்க்கப்பட்டிருக்கும். அதாவது, உங்கள் வீடு எந்த மாடியில் இருந்தாலும், சமையலறை வரை சிலிண்டரை பாதுகாப்பாக கொண்டு சேர்ப்பது டெலிவரி ஏஜென்டின் கடமை. வாடிக்கையாளர் தன் விருப்பத்தின் பேரில் டிப்ஸ் கொடுத்தால் அது வேறு விஷயம், ஆனால் கட்டாயப்படுத்தி பணம் கேட்பது விதிகளுக்கு எதிரானது.

இதுபோன்ற சம்பவங்கள் ஏன் அதிகரிக்கின்றன?

பல நகரங்கள் மற்றும் சிறுநகரங்களில், டெலிவரி ஏஜென்ட்கள் மாடிக்கு சிலிண்டர் கொண்டு செல்ல பணம் கேட்பதாக மக்கள் தொடர்ந்து புகார் அளிக்கின்றனர். பணம் கொடுக்க மறுத்தால், சிலிண்டரை கீழே வைத்துவிட்டுச் செல்லும் சம்பவங்களும் நடக்கின்றன. நுகர்வோர் உரிமை நிபுணர்களின் মতে, இது குறித்த விழிப்புணர்வு இல்லாததால்தான், மக்கள் வேறு வழியின்றி கூடுதல் பணம் கொடுக்கிறார்கள். ஆனால், பில்லில் உள்ள தொகையைத் தவிர வேறு எந்தக் கட்டணமும் வாடிக்கையாளரிடம் வசூலிக்கக் கூடாது என்று கேஸ் நிறுவனங்களின் கொள்கை தெளிவாகக் கூறுகிறது.

டெலிவரி பாய் கட்டாயமாக பணம் கேட்டால் என்ன செய்வது?

ஒருவேளை டெலிவரி ஏஜென்ட் கூடுதல் பணம் கேட்டாலோ அல்லது கட்டாயப்படுத்தினாலோ, நுகர்வோர் இதுகுறித்து புகார் அளிக்கலாம். அதற்கான வழிகள்:

• ஹெல்ப்லைன் எண் 1800-233-3555-க்கு அழைத்து புகார் செய்யலாம்.
• சம்பந்தப்பட்ட கேஸ் ஏஜென்சியின் மேலாளரிடம் புகார் அளிக்கலாம்.
• ஏஜென்சியில் உள்ள புகார் புத்தகத்தில் எழுத்துப்பூர்வமாக புகார் பதிவு செய்யலாம்.
• நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் அல்லது மொபைல் செயலியில் ஆன்லைன் மூலமாகவும் புகார் செய்யலாம்.

புகார் உண்மையானது என கண்டறியப்பட்டால், கேஸ் ஏஜென்சி மற்றும் சம்பந்தப்பட்ட டெலிவரி ஊழியர் மீது நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என நுகர்வோர் விவகார நிபுணர்கள் கூறுகின்றனர்.

டெலிவரி எடுக்கும்போது கவனிக்க வேண்டிய விஷயங்கள்

கேஸ் சிலிண்டர் வாங்கும் போது சில முக்கியமான விஷயங்களை கவனிப்பது அவசியம்:

• மெஷினில் இருந்து வரும் ரசீதை தவறாமல் வாங்குங்கள்.
• பில்லில் உள்ள தொகையை மட்டும் செலுத்துங்கள்.
• சிலிண்டரின் எடையை சரிபார்க்கவும்.
• சீல் உடைந்த அல்லது சேதப்படுத்தப்பட்ட சிலிண்டரை வாங்க வேண்டாம்.
• முடிந்தவரை ஆன்லைனில் பணம் செலுத்துங்கள்.

ஆன்லைனில் பணம் செலுத்தும்போது, கூடுதல் பணம் கேட்கும் வாய்ப்பு பெருமளவு குறைகிறது.

புகார் அளித்த பிறகு என்ன நடக்கும்?

விசாரணையில் புகார் உண்மையானது என நிரூபிக்கப்பட்டால், எண்ணெய் நிறுவனம் சம்பந்தப்பட்ட கேஸ் ஏஜென்சிக்கு அபராதம் விதிக்கலாம். டெலிவரி ஏஜென்டுக்கு எச்சரிக்கை விடுக்கப்படும், மீண்டும் மீண்டும் புகார் வந்தால் வேலையை விட்டு நீக்கப்படவும் வாய்ப்புள்ளது. கேஸ் ஏஜென்சி அல்லது நிறுவனம் நடவடிக்கை எடுக்கவில்லை என்றால், நுகர்வோர் நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தை அணுகலாம்.

நுகர்வோர் தங்கள் உரிமைகளைப் பற்றி தெரிந்து வைத்திருப்பது மிகவும் அவசியம். பல நேரங்களில், இது ஒரு சிறிய தொகை என்று நினைத்து மக்கள் புகார் செய்வதில்லை, ஆனால் இதுவே தவறான பழக்கத்தை மேலும் வளர்க்கிறது. எனவே, மக்கள் விதிகளைப் புரிந்துகொண்டு, எந்தவிதமான கட்டாய வசூலுக்கு எதிராகவும் குரல் கொடுப்பது அவசியம்.