ஐயோ ஏர்டெல்.. அவசரத்துக்குக் கூட கால் பண்ண முடியலையே! புலம்பும் வாடிக்கையாளர்கள்.. என்ன ஆச்சு?

இந்தியா முழுவதும் ஏர்டெல் நெட்வொர்க் சேவை முடக்கம். ஆயிரக்கணக்கான பயனர்கள் மொபைல் கால் மற்றும் இன்டர்நெட் சேவைகளில் பாதிப்பைச் சந்தித்துள்ளனர். பிரச்சனைகள் மற்றும் சேவை மீண்டும் வரும் வரை சமாளிப்பது எப்படி என்பதை அறிக

ஏர்டெல் நெட்வொர்க் முடக்கம்: நாடு முழுவதும் கால், டேட்டா சேவைகள் பாதிப்பு!

இந்தியாவின் முன்னணி தொலைத்தொடர்பு நிறுவனமான பாரதி ஏர்டெல் திங்கட்கிழமை (ஆகஸ்ட் 18) பிற்பகல் ஒரு பெரிய நெட்வொர்க் முடக்கத்தை எதிர்கொண்டது. நாடு முழுவதும் உள்ள ஆயிரக்கணக்கான பயனர்கள் மொபைல் அழைப்புகள், எஸ்எம்எஸ் மற்றும் இணைய அணுகலில் சிக்கல்களைச் சந்தித்து வருகின்றனர். இந்த பாதிப்புகள் பிற்பகல் 3:30 மணியளவில் தொடங்கி, நாடு முழுவதும் குரல் மற்றும் டேட்டா சேவைகள் இரண்டையும் பாதித்தன.

சேவை பாதிப்பின் தொடக்கம்

சேவை நிலவரங்களை கண்காணிக்கும் தளமான Downdetector-இல் பிற்பகல் 3:30 மணியளவில் இந்த முடக்கம் குறித்த புகார்கள் வரத் தொடங்கின. மாலை 4:00 மணிக்குள், சுமார் 2,000 முதல் 2,500 பயனர்கள் பாதிக்கப்பட்டனர். டெல்லி, பெங்களூரு மற்றும் மும்பை போன்ற பெருநகரங்களில் இருந்து பயனர்கள் சமூக ஊடகங்களில் (X, Facebook, WhatsApp) அழைப்புகளை செய்யவோ அல்லது மொபைல் டேட்டாவை பயன்படுத்தவோ முடியவில்லை எனப் புகார் அளித்தனர்.

பயனர்கள் எதிர்கொண்ட சிக்கல்கள்

சில பயனர்கள் தங்கள் மொபைல் டேட்டா வேலை செய்ததால், வாட்ஸ்அப் வழியாகத் தொடர்பு கொண்டதாகத் தெரிவித்தனர். ஆனால், பெரும்பாலான புகார்கள் குரல் அழைப்புகள் மற்றும் மொபைல் இணைய அணுகல் தடைபட்டது குறித்தே இருந்தன. சிலர் சிக்னல் முழுமையாக துண்டிக்கப்பட்டதாகவும், மற்றவர்கள் 5G திட்டங்களுக்கு சந்தா செலுத்தியிருந்தாலும் 4G டேட்டா குறைக்கப்பட்டதாகவும் தெரிவித்தனர். "நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள முயற்சிக்கும் எண் தற்போது கிடைக்கவில்லை" போன்ற செய்திகளும் பயனர்களுக்குக் காட்டப்பட்டன.

ஏர்டெல் அளித்த விளக்கம்

ஏர்டெல் நிறுவனம் தனது அதிகாரப்பூர்வ சமூக வலைத்தள பக்கத்தில் இந்த நெட்வொர்க் முடக்கத்தை உறுதி செய்தது. “நாங்கள் தற்போது நெட்வொர்க் முடக்கத்தை சந்தித்து வருகிறோம். எங்கள் குழு இந்த சிக்கலைத் தீர்க்கவும், சேவைகளை விரைவில் மீட்டெடுக்கவும் தீவிரமாகச் செயல்பட்டு வருகிறது. ஏற்பட்ட சிரமத்திற்கு வருந்துகிறோம்” என்று ஏர்டெல் நிறுவனம் தெரிவித்தது. இந்தச் செய்தி வெளியிடும் வரையில், சேவை எப்போது முழுமையாக மீட்டெடுக்கப்படும் என்பது குறித்து எந்தவொரு கால அவகாசமும் குறிப்பிடப்படவில்லை.

தீர்வு கிடைக்கும் வரை சமாளிக்க வழிகள்

• மாற்று ஆப்ஸ்களைப் பயன்படுத்துங்கள்: வாட்ஸ்அப் அல்லது டெலிகிராம் போன்ற ஆப்ஸ்களை மெசேஜ் மற்றும் அழைப்புகளுக்குப் பயன்படுத்தலாம்.

• Wi-Fi-க்கு மாறுங்கள்: உங்கள் வீடு அல்லது அலுவலகத்தில் Wi-Fi இருந்தால், அதைப் பயன்படுத்தி இணையத்தைப் பயன்படுத்தலாம்.

• அதிகாரப்பூர்வ பக்கங்களைக் கண்காணியுங்கள்: ஏர்டெல்லின் அதிகாரப்பூர்வ சேனல்கள் மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் வரும் புதிய தகவல்களைத் தொடர்ந்து கவனிக்கவும்.

உங்கள் சிம்மை சரிபார்ப்பது எப்படி?

• அழைப்புகள் மற்றும் எஸ்எம்எஸ்: 121 (ஏர்டெல் வாடிக்கையாளர் சேவை) எண்ணுக்கு அழைத்து பார்க்கவும். அழைப்பு சென்றால், உங்கள் சிம் செயலில் உள்ளது. எந்தவொரு எண்ணுக்கும் ஒரு சோதனை எஸ்எம்எஸ் அனுப்பி பார்க்கவும். அது டெலிவரி ஆனால், சிம் வேலை செய்கிறது.

• மொபைல் டேட்டா சோதனை: மொபைல் டேட்டாவை ஆன் செய்து ஒரு இணையதளம் அல்லது செயலியை திறந்து பார்க்கவும். பக்கம் லோட் ஆனால், உங்கள் சிம் சரியாக செயல்படுகிறது.

சிக்கலைத் தீர்க்கும் வழிகள்

• சிம்மை வேறு போனில் போடுங்கள்: சிம்மை வேறு ஒரு போனில் போட்டு, பிரச்சனை சிம்மில் உள்ளதா அல்லது உங்கள் போனில் உள்ளதா என சரிபார்க்கவும்.

• சிம் ஸ்லாட்டை சுத்தம் செய்யுங்கள்: சிம்மை வெளியே எடுத்து, ஒரு மென்மையான துணியால் மெதுவாக சுத்தம் செய்து மீண்டும் பொருத்தவும்.

• நெட்வொர்க் அமைப்புகளை மீட்டமைக்கவும்: Settings > Mobile Network > Reset Network Settings பகுதிக்குச் சென்று நெட்வொர்க் அமைப்புகளை மீட்டமைக்கலாம்.

• சிம் கார்டில் சேதம் உள்ளதா என சரிபார்க்கவும்: சிம் கார்டில் கீறல் அல்லது உடைப்பு இருந்தால், அதை மாற்ற வேண்டியிருக்கலாம்.