வங்கியில் அதிகாரப்பூர்வ புகார் அளிக்கலாம்
NPCI grievance portal மூலம் புகார் பதிவு செய்யலாம்
பரிவர்த்தனை ஆதாரங்களை சமர்ப்பிக்கலாம்
விசாரணைக்குப் பிறகு, பணம் தவறாக சென்றது உறுதி செய்யப்பட்டால் பணத்தை மீட்கும் நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்படலாம்.
RBI Ombudsman-ஐ அணுக முடியுமா?
வங்கி அல்லது UPI சேவை வழங்குநரிடம் புகார் அளித்தும் தீர்வு கிடைக்கவில்லை என்றால், RBI Integrated Ombudsman Scheme கீழ் புகார் செய்யலாம்.
இதற்காக:
முதலில் வங்கியில் புகார் அளித்திருக்க வேண்டும்
30 நாட்களுக்குள் தீர்வு கிடைக்காதபட்சத்தில் RBI-யை அணுகலாம்
பணத்தை திரும்பப் பெற எவ்வளவு காலம் ஆகும்?
புகாரின் தன்மை மற்றும் விசாரணையைப் பொறுத்து:
சில நாட்களில் தீர்வு கிடைக்கலாம்
சிக்கலான வழக்குகளில் சில வாரங்கள் ஆகலாம்
பரிவர்த்தனை விவரங்கள் சரியாக இருந்தால், செயல்முறை விரைவாக நடைபெறும்.
பணம் திரும்ப கிடைக்காமல் போகும் சூழ்நிலைகள்
கீழ்க்கண்ட சூழ்நிலைகளில் சிக்கல் ஏற்படலாம்:
நீங்கள் சரியான நபருக்கே பணம் அனுப்பியிருந்தாலும் பின்னர் திரும்ப கேட்பது
பெறுநர் பணத்தை பயன்படுத்திவிட்டால்
தவறான தகவல்களுடன் புகார் அளித்தால்
பரிவர்த்தனைக்கு போதிய ஆதாரம் இல்லாவிட்டால்
இனி தவறுகள் நடக்காமல் இருக்க என்ன செய்ய வேண்டும்?
பணம் அனுப்பும் முன் பெறுநரின் பெயரை இருமுறை சரிபார்க்கவும்
பெரிய தொகைகளுக்கு முதலில் ₹1 அனுப்பி உறுதி செய்யவும்
QR கோடை கவனமாக ஸ்கேன் செய்யவும்
அவசரத்தில் பரிவர்த்தனை செய்யாமல், தொகையை மீண்டும் சரிபார்க்கவும்
UPI PIN உள்ளிடுவதற்கு முன் அனைத்து விவரங்களையும் உறுதி செய்யவும்
UPI மூலம் தவறுதலாக அதிக தொகை அல்லது தவறான நபருக்கு பணம் அனுப்பப்பட்டாலும், பதற்றப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை. உடனடியாக வங்கி, UPI செயலி அல்லது NPCI-யிடம் புகார் அளித்தால் பணத்தை மீட்கும் வாய்ப்பு உள்ளது. இருப்பினும், UPI பரிவர்த்தனைகளில் கவனக்குறைவு தவிர்க்க முடியாத சிக்கல்களை ஏற்படுத்தும் என்பதால், பணம் அனுப்பும் முன் அனைத்து விவரங்களையும் இருமுறை சரிபார்ப்பது மிகவும் முக்கியம்.
