மன்னிப்பு கோரிய இண்டிகோ நிறுவனம்.. பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு சிறப்பு வசதிகள் அறிவிப்பு!

நாடு தழுவிய விமானச் சேவை பாதிப்புகளுக்கு இண்டிகோ நிறுவனம் மன்னிப்பு கோரியுள்ளது. பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு தானியங்கி ரீஃபண்ட் மற்றும் டிசம்பர் 15, 2025 வரை ரத்து/மறுதிட்டமிடல் கட்டண விலக்கு போன்ற நிவாரண நடவடிக்கைகளை அறிவித்துள்ளது.

இண்டிகோ விமான சேவை பாதிப்பு

நாடு முழுவதும் விமானச் சேவைகள் ரத்து மற்றும் தாமதமானதால் ஆயிரக்கணக்கான பயணிகள் விமான நிலையங்களில் சிக்கித் தவித்த நிலையில், இண்டிகோ விமான நிறுவனம் வெள்ளிக்கிழமை தனது வலுவான பொதுமன்னிப்பை வெளியிட்டுள்ளது.

"நாங்கள் உண்மையிலேயே வருந்துகிறோம், நாங்கள் கவனித்துக் கொள்கிறோம்" என்ற தலைப்பிலான விரிவான அறிக்கையில், கடந்த சில நாட்களாக ஏற்பட்ட "பெரும் சிரமம் மற்றும் மன உளைச்சலுக்கு" நிறுவனம் வருத்தம் தெரிவித்ததுடன், விமானச் செயல்பாடுகளை மீட்டெடுக்க அனைத்து முயற்சிகளும் மேற்கொள்ளப்பட்டு வருவதாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதியளித்துள்ளது.

டிசம்பர் 15 வரை கட்டண விலக்கு

பயணிகளுக்கு நிவாரணம் அளிக்கும் வகையில், இண்டிகோ நிறுவனம் முக்கிய நடவடிக்கைகளை அறிவித்துள்ளது.

பாதிக்கப்பட்ட அனைத்துப் பயணிகளுக்கும் பணம் செலுத்திய அசல் முறைக்குத் தானாகவே திரும்பச் செலுத்தப்படும். டிசம்பர் 5 முதல் டிசம்பர் 15, 2025 வரை பயணத்திற்காக முன்பதிவு செய்தவர்கள், தங்களின் பயணத்தை ரத்து செய்தல் அல்லது மறு திட்டமிடல் (rescheduling) செய்வதற்கான அனைத்துக் கட்டணங்களும் முழுவதுமாக ரத்து செய்யப்படுகின்றன.

பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு மாற்று விமானங்களை ஏற்பாடு செய்வதாகவும், தேவைப்படும் இடங்களில் ஹோட்டல் மற்றும் உணவு வசதிகளை வழங்குவதாகவும் நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.

இயல்பு நிலைக்குத் திரும்ப முயற்சி

இந்த நெருக்கடி ஒரே இரவில் தீர்க்கப்படாது என்பதை இண்டிகோ ஒப்புக்கொண்டது. இருப்பினும், "இந்த இடைப்பட்ட காலத்தில் உங்களுக்கு உதவவும், எங்கள் செயல்பாடுகளை கூடிய விரைவில் இயல்பு நிலைக்குக் கொண்டு வரவும் எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம்" என்று உறுதியளித்தது.

விமான நிலையங்களில் நெரிசலைக் குறைக்கவும், செயல்பாடுகளை உறுதிப்படுத்தவும், விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகம் மற்றும் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (DGCA) ஆகியவற்றுடன் ஒருங்கிணைந்து, நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்படுகின்றன.

விமானங்கள் ரத்து செய்யப்பட்ட பயணிகள் விமான நிலையங்களுக்கு வர வேண்டாம் என்றும் கேட்டுக்கொண்டிருக்கிறது. மேலும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு வேகமாக பதிலளிக்க உதவி மையத்தின் திறனைப் பெருமளவில் அதிகரித்துள்ளதாகவும் இண்டிகோ தெரிவித்துள்ளது.

பயணிக்கு இண்டிகோவின் வாக்குறுதி

இண்டிகோ விமானங்கள் ரத்து மற்றும் தாமதங்களுக்கு விமானிகளின் பணி நேர வரம்பு (FDTL) விதிமுறைகள் மற்றும் பணியாளர்கள் பற்றாக்குறை உள்ளிட்ட பல காரணங்கள் கூறப்படுகின்றன.

"எங்கள் மீதான உங்கள் நம்பிக்கையையும், கடந்த 19 ஆண்டுகளாக நீங்கள் எங்கள் மீது பொழிந்த அன்பையும் மீண்டும் பெறுவதற்கு எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம்" என்று இண்டிகோ நிறுவனம் உறுதியளித்தது.