ரயிலில் பயணிக்கும்போது ஏதேனும் பிரச்சனையா.? இனி கவலையே வேண்டாம்.. இந்திய ரயில்வேயின் அசத்தல் பிளான்..

ரயில்களில் பயணிக்கும்போது சிக்கலை எதிர்கொள்கிறீர்களா? ஐஆர்சிடிசி கட்டணமில்லா எண்களில் எப்படி புகார் செய்வது என்பது இங்கே தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.

IRCTC Toll-Free Numbers

நீங்கள் ரயிலில் பயணம் செய்து ஏதேனும் சிக்கலை எதிர்கொண்டால், பயப்பட வேண்டாம். புகார்களை பதிவு செய்ய இந்திய ரயில்வே இலவச எண்ணை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. பயணத்தின் போது ஒருவருடன் சண்டையிட்டாலோ அல்லது வேறு பிரச்சனைகளை எதிர்கொண்டாலோ நீங்கள் உதவியை நாடலாம் அல்லது புகாரைப் பதிவு செய்யலாம்.

IRCTC

பயணிகளின் அனைத்து விதமான கேள்விகள், புகார்கள், பயணத்தின் போது உதவி செய்ய, "139″' என்ற ஒருங்கிணைந்த 'ரயில் மடாட்' ஹெல்ப்லைன் எண்ணை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளதாக இந்திய ரயில்வே தெரிவித்துள்ளது.

"ரயில் பயணத்தின் போது குறைகள் மற்றும் விசாரணைக்கு பல ஹெல்ப்லைன் எண்களில் உள்ள சிரமத்தை போக்க, இந்திய ரயில்வே அனைத்து ரயில்வே ஹெல்ப்லைன்களையும் ஒரே எண் 139 இல் (ரயில் மடத் ஹெல்ப்லைன்) ஒருங்கிணைத்துள்ளது.

Indian Railways

ரயிலில் பயணம் செய்யும் போது உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், இந்திய ரயில்வே உதவி எண் 139ஐ அழைக்கலாம். இந்த எண் கட்டணமில்லாது, உங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்ய இதைப் பயன்படுத்தலாம். சுவாரஸ்யமாக, இந்திய ரயில்வேயின் கட்டணமில்லா எண் 139 பல்வேறு சேவைகளை வழங்குகிறது - தொலைபேசி அழைப்புகள் செய்வதோடு கூடுதலாக இந்த எண்ணுக்கு SMS (செய்திகள்) அனுப்பலாம்.

Railway

புகாரைப் பதிவுசெய்வதைத் தவிர, பாதுகாப்பு, மருத்துவ அவசரநிலைகள், ரயில் விபத்துகள், ரயில் தொடர்பான புகார்கள், பொதுவான புகார்கள் அல்லது விழிப்புநிலை பற்றிய தகவல்களுக்கும் இந்த எண்ணை அழைக்கலாம்.

மேலும், உங்கள் புகாரின் நிலை குறித்த தகவல்கள் இந்த எண்ணில் கிடைக்கும். இருப்பினும், கடந்த ஆண்டு பல்வேறு ரயில்வே குறைகள் உதவி எண்கள் நிறுத்தப்பட்டதாக இந்திய ரயில்வே தெளிவுபடுத்தியது.

Train

ஹெல்ப்லைன் எண். 182 ஏப்ரல் 1, 2021 முதல் நிறுத்தப்பட்டு 139 இல் இணைக்கப்படும். குறிப்பிடத்தக்க வகையில், ஹெல்ப்லைன் எண் 139 12 இந்திய மொழிகளில் கிடைக்கிறது. பயணிகள் ஐவிஆர்எஸ் (இன்டராக்டிவ் வாய்ஸ் ரெஸ்பான்ஸ் சிஸ்டம்) தேர்வு செய்யலாம் அல்லது * (நட்சத்திரம்) அழுத்துவதன் மூலம் அழைப்பு மைய நிர்வாகியுடன் நேரடியாக இணைக்கலாம்.

Rail Madad Helpline

பாதுகாப்பு மற்றும் மருத்துவ உதவிக்கு, பயணிகள் 1 ஐ அழுத்த வேண்டும், இது உடனடியாக ஒரு கால் சென்டர் நிர்வாகியுடன் இணைக்கப்படும். விசாரணைக்கு, பயணிகள் 2 ஐ அழுத்தவும் மற்றும் துணை மெனுவில், PNR நிலை, ரயிலின் வருகை/ புறப்பாடு, தங்குமிடம், கட்டண விசாரணை, டிக்கெட் முன்பதிவு, முறைமை டிக்கெட் ரத்து, விழித்தெழும் அலாரம் வசதி/இலக்கு எச்சரிக்கை, சக்கர நாற்காலி முன்பதிவு, உணவு போன்ற தகவல்களை அழுத்த வேண்டும். முன்பதிவு பெற முடியும்.

Rail Madad

பொதுவான புகார்களுக்கு, பயணிகள் 4ஐ அழுத்த வேண்டும். விஜிலென்ஸ் தொடர்பான புகார்களுக்கு, பயணிகள் 5ஐ அழுத்த வேண்டும். பார்சல் மற்றும் பொருட்கள் தொடர்பான கேள்விகளுக்கு, பயணிகள் 6ஐ அழுத்த வேண்டும். IRCTC இயக்கப்படும் ரயில்களின் கேள்விகளுக்கு, பயணிகள் 7 ஐ அழுத்த வேண்டும். புகார்களின் நிலையை அறிய, பயணிகள் 9ஐ அழுத்த வேண்டும். கால் சென்டர் எக்சிகியூட்டியுடன் பேச, பயணிகள் *( நட்சத்திரக் குறி) அழுத்த வேண்டும்.