தவறான UPI ஐடிக்கு பணம் அனுப்பிவிட்டீர்களா? பதறாதீங்க! பணத்தைத் திரும்பப் பெற உடனே இதைச் செய்யுங்க!

Google Pay, PhonePe உள்ளிட்ட UPI செயலிகளில் தவறான நபருக்குப் பணம் அனுப்பிவிட்டீர்களா? பதற்றப்படாமல் உடனடியாகப் புகார் அளிப்பதன் மூலம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நடவடிக்கைகளைத் தொடங்கலாம்.

தவறான UPI பரிவர்த்தனை: முதலில் என்ன செய்ய வேண்டும்?

இன்றைய காலகட்டத்தில் கூகுள் பே, போன்பே, பேடிஎம் உள்ளிட்ட செயலிகள் மூலம் சில நொடிகளில் பணம் அனுப்ப முடிகிறது. இதனால் பணப் பரிமாற்றம் எளிதாகிவிட்டாலும், அவசரத்தில் தவறான நபருக்குப் பணம் அனுப்பும் அபாயமும் உள்ளது.

தவறான UPI ஐடியைத் தேர்ந்தெடுப்பது, எண்களைத் தவறாக உள்ளிடுவது அல்லது வேறொருவரின் கியூஆர் குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்வது போன்ற காரணங்களால் பணம் தவறான கணக்கிற்குச் செல்லலாம்.

ஒருமுறை வெற்றிகரமாக முடிந்த UPI பரிவர்த்தனையை, பணம் அனுப்பிய செயலியில் உள்ள சாதாரண ரத்துசெய்யும் வசதியைப் பயன்படுத்தி உடனடியாக ரத்து செய்ய முடியாது. இருப்பினும், சம்பந்தப்பட்ட செயலி மற்றும் வங்கியிடம் புகார் அளித்து, பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நடவடிக்கைகளைத் தொடங்கலாம்.

முக்கியமாக, புகார் அளிப்பதில் தாமதம் செய்ய வேண்டாம். பரிவர்த்தனை தொடர்பான தகவல்களை உடனடியாகச் சேகரித்து வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.

1. முதலில் UPI செயலியில் புகார் அளியுங்கள்!

நீங்கள் எந்தச் செயலியின் மூலம் பணம் அனுப்பினீர்களோ, அந்தச் செயலியில் முதலில் புகார் அளிக்க வேண்டும்.

இதற்காக, கீழ்க்கண்ட வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுங்கள்.

• நீங்கள் பயன்படுத்திய UPI செயலியைத் திறக்கவும்.

• பரிவர்த்தனை வரலாற்றுப் பகுதிக்குச் செல்லவும்.

• தவறாகப் பணம் அனுப்பப்பட்ட பரிவர்த்தனையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

• அதில் உள்ள 'Raise a Complaint', 'Report an Issue' அல்லது அதற்கு இணையான புகார் அளிக்கும் வசதியைத் தேர்வு செய்யவும்.

• தவறான பணப் பரிமாற்றம் குறித்து விளக்கி, புகாரைப் பதிவு செய்யவும்.

புகார் அளித்த பிறகு கிடைக்கும் புகார் எண் அல்லது குறிப்பு எண்ணைப் பாதுகாப்பாக வைத்துக்கொள்ளுங்கள். பின்னர் புகாரின் நிலையைத் தெரிந்துகொள்ளவும், தொடர்ந்து நடவடிக்கை எடுக்கவும் இது உதவும்.

2. உங்கள் வங்கியை உடனடியாகத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்!

UPI செயலியில் புகார் அளிப்பதுடன் நிறுத்திவிடக் கூடாது. உங்கள் வங்கியின் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தையும் நேரடியாகத் தொடர்புகொண்டு, தவறான நபருக்குப் பணம் அனுப்பப்பட்ட விவரத்தைத் தெரிவிக்க வேண்டும்.

வங்கியிடம் புகார் அளிக்கும்போது பின்வரும் தகவல்களைத் தயாராக வைத்திருங்கள்:

• பணம் அனுப்பிய தேதி மற்றும் நேரம்.

• பரிவர்த்தனை செய்யப்பட்ட தொகை.

• UPI பரிவர்த்தனை குறிப்பு எண்.

• தவறாகப் பணம் அனுப்பப்பட்ட நபரின் UPI ஐடி அல்லது கிடைக்கும் பரிவர்த்தனை விவரங்கள்.

• பணம் அனுப்பிய செயலியின் பெயர்.

• செயலியில் அளித்த புகாரின் குறிப்பு எண், இருந்தால்.

வங்கியிடம் புகாரைப் பதிவு செய்து, அதற்கான புகார் எண்ணைப் பெற்றுக்கொள்ளுங்கள். மேலும், பணத்தை மீட்பதற்கான நடைமுறை என்ன, அடுத்தகட்ட நடவடிக்கை எப்போது எடுக்கப்படும் என்பதையும் கேட்டுத் தெரிந்துகொள்ளுங்கள்.

வங்கியிடம் நேரடியாகப் புகார் அளிப்பது முக்கியம். ஏனெனில், பணப் பரிமாற்றம் தொடர்பாகப் பெறுநரின் வங்கியுடன் தொடர்புகொண்டு விசாரணை நடத்துவதற்கான நடவடிக்கைகளை உங்கள் வங்கி மேற்கொள்ள முடியும்.

3. பணம் திரும்பக் கிடைக்க ஏன் காலதாமதம் ஏற்படுகிறது?

தவறான UPI பரிவர்த்தனைகளில், பரிவர்த்தனை தோல்வியடைந்ததா அல்லது வெற்றிகரமாக முடிந்ததா என்பதை முதலில் புரிந்துகொள்ள வேண்டும்.

பரிவர்த்தனை தோல்வியடைந்து, உங்கள் கணக்கிலிருந்து பணம் கழிக்கப்பட்டிருந்தால்: பொருந்தக்கூடிய நடைமுறையின்படி அந்தத் தொகை திரும்ப வர வாய்ப்புள்ளது. இதற்கான காலவரம்பு மற்றும் தீர்வு, பரிவர்த்தனையின் வகையைப் பொறுத்து மாறுபடலாம்.

பரிவர்த்தனை வெற்றிகரமாக முடிந்து, வேறொருவரின் கணக்கிற்குப் பணம் சென்றிருந்தால்: இதற்கான நடைமுறை வேறுபட்டது. பணம் பெறுநரின் கணக்கில் வரவு வைக்கப்பட்டுவிட்டால், உங்கள் வங்கியால் எந்தச் சூழலிலும் தன்னிச்சையாக அந்தப் பணத்தைத் திரும்பப் பெற்றுவிட முடியாது.

இதுபோன்ற சூழலில், உங்கள் வங்கி சம்பந்தப்பட்ட வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு, தவறான பணப் பரிமாற்றம் குறித்து கோரிக்கை விடுக்கலாம். பணத்தைப் பெற்றவரைத் தொடர்புகொண்டு, தொகையைத் திரும்ப வழங்குவதற்கான நடவடிக்கைகளும் மேற்கொள்ளப்படலாம்.

ஆனால், புகார் அளித்தவுடன் பணம் தானாகவே திரும்பக் கிடைக்கும் என்று உறுதியாகக் கூற முடியாது. பணம் சென்ற விதம், பரிவர்த்தனை தொடர்பான சூழ்நிலைகள், பெறுநரின் ஒத்துழைப்பு மற்றும் வங்கிகளின் நடவடிக்கைகள் ஆகியவற்றைப் பொறுத்தே பணத்தை மீட்பதற்கான வாய்ப்பு அமையும்.

4. பணத்தைப் பெற்றவர் திருப்பித் தர மறுத்தால் என்ன செய்வது?

தவறுதலாகப் பணம் பெற்றவர் அதைத் திரும்ப வழங்க ஒப்புக்கொண்டால், வங்கிச் செயல்முறைகள் மூலம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளலாம்.

ஆனால், பணத்தைப் பெற்றவர் ஒத்துழைக்க மறுத்தால் என்ன செய்வது?

அத்தகைய சூழலில், நீங்கள் ஏற்கெனவே அளித்த புகாரின் குறிப்பு எண்ணை வைத்துக்கொண்டு, உங்கள் வங்கியிடம் தொடர்ந்து முறையிட வேண்டும். பணப் பரிமாற்றத்திற்கான ஆதாரங்கள், செயலியில் கிடைக்கும் பரிவர்த்தனை விவரங்கள், வங்கியுடனான தகவல் தொடர்புகள் உள்ளிட்டவற்றையும் பாதுகாப்பாகச் சேமித்து வைக்க வேண்டும்.

வங்கி உரிய நடவடிக்கை எடுக்கவில்லை அல்லது புகார் தீர்க்கப்படவில்லை என்றால், முதலில் அந்த வங்கியின் குறைதீர் நடைமுறையின் மூலம் புகாரை மேல்முறையீடு செய்யலாம்.

அதன் பின்னரும் தீர்வு கிடைக்காவிட்டால், பொருந்தக்கூடிய தகுதி மற்றும் நடைமுறை நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு, இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பாளர் திட்டத்தின் கீழ் புகார் அளிக்க வாய்ப்புள்ளது. இதற்கான காலவரம்பு மற்றும் பிற நிபந்தனைகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்.

5. தவறான பணப் பரிமாற்றமா? UPI மோசடியா? வித்தியாசத்தை அறிந்துகொள்ளுங்கள்!

தவறான நபருக்குப் பணம் அனுப்புவதும், மோசடி காரணமாக உங்கள் கணக்கிலிருந்து பணம் எடுக்கப்படுவதும் ஒன்றல்ல.

நீங்கள் தவறான UPI ஐடியைத் தேர்ந்தெடுத்து பணம் அனுப்பியிருந்தால், அது தவறான பணப் பரிமாற்றமாகும். ஆனால், நீங்கள் செய்யாத பரிவர்த்தனை உங்கள் கணக்கில் நடந்திருந்தால் அல்லது உங்கள் அனுமதியின்றிப் பணம் எடுக்கப்பட்டிருந்தால், அது அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனையாக இருக்கலாம்.

இத்தகைய சூழலில், உடனடியாக உங்கள் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு புகார் அளிக்க வேண்டும். தேவையான இடங்களில் சைபர் குற்றப் புகார் நடைமுறைகளையும் பின்பற்ற வேண்டும். அங்கீகரிக்கப்படாத பரிவர்த்தனைகளுக்கு உரிய விதிமுறைகளின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பு மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகள் தீர்மானிக்கப்படும்.

6. UPI மூலம் பணம் அனுப்பும்போது இந்தத் தவறுகளைத் தவிர்க்கலாம்!

தவறான பரிவர்த்தனையால் ஏற்படும் சிக்கல்களைத் தவிர்க்க, ஒவ்வொரு முறையும் பணம் அனுப்புவதற்கு முன்பு சில விஷயங்களைக் கவனிக்க வேண்டும்.

• பெறுநரின் பெயரைச் சரிபார்க்கவும்: பணம் அனுப்பும் முன்பு திரையில் காட்டப்படும் பெயர் சரியானதா என்பதை உறுதிப்படுத்துங்கள்.

• UPI ஐடியைச் சரிபார்க்கவும்: ஒரே மாதிரியான பெயர்களைக் கொண்ட பல கணக்குகள் இருக்கலாம் என்பதால், ஐடியை முழுமையாகச் சரிபார்க்க வேண்டும்.

• கியூஆர் குறியீட்டை உறுதிப்படுத்தவும்: கடைகள் அல்லது தனிநபர்களுக்குப் பணம் செலுத்தும்போது, சரியான நபரின் குறியீட்டைத்தான் ஸ்கேன் செய்கிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்துங்கள்.

• தொகையைச் சரிபார்க்கவும்: பணம் அனுப்பும் முன்பு தொகையில் தவறு இல்லையா என்பதைப் பாருங்கள்.

• பரிவர்த்தனை விவரங்களைச் சேமிக்கவும்: பணம் அனுப்பிய பிறகு கிடைக்கும் ரசீது மற்றும் குறிப்பு எண்ணைப் பாதுகாப்பாக வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.

முடிவாக...

தவறான UPI ஐடிக்கு பணம் அனுப்பிவிட்டால், பதற்றத்தில் இருப்பதைவிட உடனடியாகச் சரியான நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வது முக்கியம். முதலில் நீங்கள் பயன்படுத்திய செயலியில் புகார் அளியுங்கள். அடுத்ததாக உங்கள் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு, முறையான புகாரைப் பதிவு செய்யுங்கள். புகார் எண் மற்றும் பரிவர்த்தனைக்கான ஆதாரங்களைப் பாதுகாத்து, தொடர்ந்து கண்காணியுங்கள்.

நினைவில் கொள்ளுங்கள்: புகார் அளிப்பது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான முக்கியமான முதல் படி. ஆனால், ஒவ்வொரு தவறான பரிவர்த்தனைக்கும் பணம் நிச்சயமாகத் திரும்பக் கிடைக்கும் என்ற உத்தரவாதம் இல்லை. அதேபோல், பணம் அனுப்புவதற்கு முன்பு பெறுநரின் பெயர், UPI ஐடி மற்றும் தொகையைச் சில நொடிகள் சரிபார்ப்பது, பின்னர் ஏற்படக்கூடிய நீண்ட சிக்கல்களைத் தவிர்க்க உதவும்.