இந்திய ரிசர்வ் வங்கி வாடிக்கையாளர் புகார்கள் மற்றும் KYC வழிகாட்டுதல்களை கண்டிப்பாக கடைபிடிக்க வேண்டும் என்று வங்கிகளை வலியுறுத்தியுள்ளது. வாடிக்கையாளர் மையப்படுத்தப்பட்ட நிர்வாகத்திற்கு முன்னுரிமை அளிக்குமாறும், நியாயம் மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்யுமாறும் வங்கிகளை துணை ஆளுநர் வலியுறுத்தினார்.
இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) அதன் துணை ஆளுநர் சுவாமிநாதன் ஜே மூலம் கேஒய்சி வழிகாட்டுதல்களை கண்டிப்பாக கடைபிடிக்க வேண்டும் என்று வங்கிகளை வலியுறுத்தியுள்ளது. கடந்த திங்களன்று தனியார் துறை வங்கிகளின் இயக்குநர்களுடனான மாநாட்டின் போது, துணைநிலை ஆளுநர், உள்துறை குறைதீர்க்கும் அமைப்பு உள்ளிட்ட வாடிக்கையாளர் புகார் வழிமுறைகளின் போதாமை குறித்து கவலை தெரிவித்தார். பிரச்சினைகளை நியாயமாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்க அர்ப்பணிப்புடன் செயல்பட வேண்டும்.
ஒவ்வொரு தனிநபரும் வயது, வருமானம் அல்லது பின்புலம் ஆகியவற்றைப் பொருட்படுத்தாமல்-மதிப்பையும் மதிப்பையும் உணருவதை உறுதிசெய்யும் வகையில், வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட நிர்வாகத்திற்கு முன்னுரிமை அளிக்குமாறு வங்கி வாரியங்களை சுவாமிநாதன் வலியுறுத்தினார். இந்த அணுகுமுறை, அனைத்து கொள்கைகள், நடைமுறைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளில் பிரதிபலிக்க வேண்டும் என்று அவர் கூறினார்.
அவர் பின்வருமாறு குறிப்பிட்டார், "நியாயமும் வெளிப்படைத்தன்மையும் வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு நடத்துகின்றன என்பதற்கு அடிப்படையாக இருக்க வேண்டும். வங்கி அமைப்பில் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்க ரிசர்வ் வங்கி உறுதிபூண்டுள்ளது மற்றும் மேற்பார்வை தலையீடுகள் தேவைப்பட்டால் நடவடிக்கை எடுப்பதில் இருந்து பின்வாங்கப் போவதில்லை. KYC நெறிமுறைகளுடன் முழுமையாக இணங்குவதை உறுதிசெய்ய துணைநிலை ஆளுநர் போர்டு உறுப்பினர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுக்களின் தலைவர்களுக்கு உத்தரவிட்டார்.
இந்த பொறுப்புகளை புறக்கணிக்கும் நிறுவனங்களுக்கு ஒழுங்குமுறை அல்லது மேற்பார்வை நடவடிக்கை தவிர்க்க முடியாதது என்று அவர் மீண்டும் வலியுறுத்தினார். திறன் மற்றும் சேவை வழங்கலை மேம்படுத்த தொழில்நுட்பத்தை மேம்படுத்துதல், வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட உத்திகள் குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் தேவைகளை அனைத்து நடவடிக்கைகளின் மையமாக வைப்பது போன்றவற்றை வலியுறுத்தி உள்ளார்.
நிர்வாகம் மற்றும் நிர்வாகத்தின் அனைத்து பகுதிகளிலும் ஒருமைப்பாட்டை உறுதி செய்தல். மேலும் வங்கிகள் தங்கள் செயல்பாடுகளை ஒழுங்குமுறை மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட எதிர்பார்ப்புகளுடன் சீரமைக்க தீர்க்கமாக செயல்பட வேண்டும் அல்லது விளைவுகளை சந்திக்க வேண்டும் என்று தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
10வது படித்தவர்களுக்கு கை நிறைய சம்பளம்; 3883 வேலைகள் - 1 வாரம் தான் இருக்கு!
சேனலை கிளிக் செய்து பின்தொடரவும்