Routing, Switching (Cisco), Wireless போன்ற பிரிவுகளில் அனுபவம் பெற்றிருக்க வேண்டும். மேலும் நெட்வொர்க் ஆபரேஷன்ஸ் பிரச்சனைகளில் troubleshooting திறன் உடையவராக இருக்க வேண்டும். TCP/IP, UDP, OSI Model, Layer 2 concepts (VLANs, STP, VTP) போன்ற அடிப்படை நெட்வொர்க் கூறுகள் பற்றிய தெளிவான அறிவு வேண்டும். அத்துடன் RIP, EIGRP, OSPF போன்ற routing protocols களில் கைபழக்கம் இருந்தால் முன்னுரிமை வழங்கப்படும். ITIL process, incident handling, change மற்றும் problem management சார்ந்த அறிவும் தேவைப்படுகிறது.