Bank Account: உங்கள் வங்கிக் கணக்கிலிருந்து நீங்கள் செய்யாத பணப் பரிவர்த்தனைக்காகத் தொகை எடுக்கப்பட்டுள்ளதா? இதற்கான விதிகளில், வங்கியின் தவறு, வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பு, புகார் அளிக்கும் காலம் ஆகியவை முக்கியமானவை.
இன்றைய காலகட்டத்தில் இணையவழிப் பணப் பரிவர்த்தனைகள் அதிகரித்துள்ள நிலையில், வங்கிக் கணக்குகளில் அனுமதியற்ற பரிவர்த்தனைகள் நடைபெறுவது கவலைக்குரிய விஷயமாக உள்ளது. போலியான குறுஞ்செய்திகள், மோசடி இணைப்புகள், தொலைபேசி அழைப்புகள் மற்றும் தீங்கிழைக்கும் செயலிகள் மூலம் மோசடி செய்பவர்கள் வங்கிக் கணக்கு விவரங்களைத் திருட முயற்சி செய்கிறார்கள். சில நேரங்களில், வாடிக்கையாளர் மேற்கொள்ளாத பரிவர்த்தனைக்காகவே கணக்கிலிருந்து பணம் எடுக்கப்பட்டிருக்கலாம். இந்த சூழலில் பணத்தை இழந்தவர்கள் உடனடியாக தங்கள் வங்கியைத் தொடர்புகொண்டு புகார் அளிக்க வேண்டும். இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் விதிகளின்படி, வங்கியின் தவறு காரணமாக அனுமதியற்ற பரிவர்த்தனை நடந்தால் வாடிக்கையாளருக்குப் பொறுப்பிலிருந்து விலக்கு கிடைக்கும். வங்கியின் தவறோ வாடிக்கையாளரின் தவறோ இல்லாமல் மூன்றாம் தரப்புப் பாதுகாப்புக் குறைபாட்டால் மோசடி நிகழ்ந்திருந்தாலும், குறிப்பிட்ட காலத்துக்குள் புகார் அளிப்பது முக்கியம். இருப்பினும், ஒவ்வொரு மோசடியிலும் முழுத் தொகையும் தானாகத் திரும்பக் கிடைக்கும் என்று உறுதி கூற முடியாது.
25
பணம் இழந்தால் முதலில் என்ன செய்ய வேண்டும்?
உங்கள் கணக்கில் சந்தேகத்துக்குரிய பரிவர்த்தனை நடந்ததை அறிந்தவுடன் வங்கியின் அதிகாரப்பூர்வ வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணையோ செயலியையோ பயன்படுத்தி உடனடியாகப் புகார் அளியுங்கள். தேவையெனில் வங்கிக் கணக்கு, அட்டை அல்லது இணையப் பணப்பரிவர்த்தனை வசதிகளைத் தற்காலிகமாக முடக்குமாறு கோருங்கள். பரிவர்த்தனை நடந்த தேதி, தொகை, பரிவர்த்தனை அடையாள எண், வங்கியிலிருந்து வந்த குறுஞ்செய்தி மற்றும் புகார் எண்ணைச் சேமித்து வையுங்கள். இணையவழிப் பண மோசடிக்காக இந்திய அரசின் இணையக் குற்ற உதவி எண்ணான 1930-ஐ உடனடியாகத் தொடர்புகொள்ளலாம். இணையதளம் வழியாகவும் தேசிய இணையக் குற்றப் புகார் தளத்தில் புகார் அளிக்கலாம். புகார் அளித்ததற்கான ஒப்புதல் எண்ணை வைத்துக்கொள்வது பின்னர் விசாரணை மற்றும் பணத்தை மீட்பதற்கான முயற்சிகள் உதவும். வங்கியிலும் இணையக் குற்றப் புகார் தளத்திலும் புகார் அளிப்பதைத் தாமதிக்க வேண்டாம்.
வங்கியின் தவறு அல்லது குறைபாடு காரணமாக அனுமதியற்ற பரிவர்த்தனை நடந்திருந்தால், வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பு பூஜ்ஜியமாக இருக்கலாம். வாடிக்கையாளரின் தவறு இல்லாமல் வங்கியின் தவறு இல்லாமல் மூன்றாம் தரப்புக் குறைபாட்டால் பணம் இழந்திருந்தால், வங்கியிலிருந்து பரிவர்த்தனை குறித்த தகவல் கிடைத்த நாளிலிருந்து மூன்று வேலை நாட்களுக்குள் புகார் அளிப்பவருக்கு விதிகளின்படி பூஜ்ஜியப் பொறுப்பு கிடைக்கும். நான்கு முதல் ஏழு வேலை நாட்களுக்குள் புகார் அளித்தால், இழப்பீட்டுப் பொறுப்புக் கணக்கின் வகை மற்றும் பொருந்தும் வரம்புகளைப் பொறுத்து நிர்ணயிக்கப்படும். ஏழு வேலை நாட்களுக்கு மேல் தாமதமானால் வங்கியின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட கொள்கை பொருந்தலாம். ஆனால், வாடிக்கையாளர் தனது கடவுச்சொல், ஒருமுறை கடவுச்சொல் அல்லது பணப் பரிவர்த்தனை ரகசிய விவரங்களைப் பகிர்ந்ததால் இழப்பு ஏற்பட்டிருந்தால், வங்கிக்குப் புகார் அளிக்கும் வரை ஏற்பட்ட இழப்புக்கு அவரே பொறுப்பேற்க வேண்டிய நிலை வரலாம். எனவே, மோசடி நடந்த விதமும் புகார் அளித்த நேரமும் மிகவும் முக்கியமானவை.
ரிசர்வ் வங்கியின் தொடர்புடைய வழிகாட்டுதல்களின்படி, பூஜ்ஜியப் பொறுப்பு அல்லது வரையறுக்கப்பட்ட பொறுப்புக்கு பொருந்தும் அனுமதியற்ற மின்னணுப் பரிவர்த்தனைகளில், வாடிக்கையாளர் தகவல் அளித்த நாளிலிருந்து 10 வேலை நாட்களுக்குள் வங்கிக் கணக்கில் தற்காலிகமாகத் தொகையை வரவு வைக்க வேண்டும் என்ற விதி உள்ளது. இது இறுதி விசாரணை முடிவாகவோ எல்லா மோசடிகளுக்கும் பொருந்தும் உறுதியான பணத்திருப்பமாகவோ கருதப்படக் கூடாது. வங்கி தொடர்ந்து விசாரணை நடத்தலாம்; புகாரின் முடிவைப் பொறுத்து வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பு இறுதியாகத் தீர்மானிக்கப்படும். மேலும், புகார் அளிக்க ஏழு நாட்கள் வரை காத்திருக்க வேண்டும் என்பதும் தவறான புரிதல். முடிந்தவரை மோசடி தெரியவந்த உடனேயே புகார் அளிப்பதே சிறந்தது. புகாரின் நகல், வங்கியின் பதில், பரிவர்த்தனை விவரங்கள் மற்றும் இணையக் குற்றப் புகார் எண்ணைச் சேமித்து வைத்திருங்கள். வங்கி புகாரைத் தீர்க்கவில்லை என்றால், வங்கியின் குறைதீர் நடைமுறையைப் பின்பற்றிய பிறகு பொருந்தும் வழியில் ரிசர்வ் வங்கியின் குறைதீர் அமைப்பை அணுகுவது குறித்து பரிசீலிக்கலாம்.
55
இணைய மோசடியில் சிக்காமல் இருக்க என்ன செய்ய வேண்டும்?
வங்கியிலிருந்து வந்ததாகக் கூறப்படும் இணைப்புகளைச் சரிபார்க்காமல் திறக்காதீர்கள். ஒருமுறை கடவுச்சொல், பணப் பரிவர்த்தனை அடையாள எண், அட்டை விவரங்கள் மற்றும் இணைய வங்கிக் கடவுச்சொல்லை யாரிடமும் பகிர வேண்டாம். வங்கி அதிகாரிகள் என அறிமுகப்படுத்திக்கொண்டு அழைப்பவர்களிடமும் ரகசியத் தகவல்களை வழங்காதீர்கள். பணம் எடுக்கப்பட்டதாகக் குறுஞ்செய்தி வந்தால், அது உண்மையான பரிவர்த்தனையா என்பதை வங்கியின் அதிகாரப்பூர்வ செயலி அல்லது இணையதளத்தில் சரிபார்க்கவும். மோசடி உறுதியானால் உடனடியாக வங்கியையும் 1930 உதவி எண்ணையும் தொடர்புகொள்ளுங்கள். புகார் அளிப்பதில் தாமதம் ஏற்படுவது பணத்தை மீட்பதற்கான வாய்ப்பைப் பாதிக்கலாம். ரிசர்வ் வங்கியின் விதிகள் சில சூழல்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பாதுகாப்பளித்தாலும், முழுப் பணமும் திரும்பக் கிடைப்பது சம்பவத்தின் தன்மை மற்றும் விசாரணை முடிவில் உள்ளது. எனவே, பணம் இழந்ததும் விரைவாகச் செயல்படுவது, ஆதாரங்களைப் பாதுகாப்பது மற்றும் அதிகாரப்பூர்வ வழிகளில் புகார் அளிப்பதே முக்கியமான நடவடிக்கைகள்.
வணிகம் (Business Ideas in Tamil), வங்கிகள் (Banking News), நிதி, இந்திய பொருளாதாரம் , உலக சந்தை, பங்கு சந்தை, முதலீடு உள்ளிட்ட பல்வேறு தகவல்கள் மற்றும் சமீபத்திய நிதி செய்திகள் அனைத்தையும் ஏஷ்யாநெட் தமிழ் நியூஸில் படிக்கலாம்.
