UPI பணம் செலுத்துதல் தொடர்பான புதிய விதிகள் அமலுக்கு வந்துள்ளன. இது பயனர்களுக்கு பயனளிக்கும். தவறான பரிவர்த்தனைகளுக்கு விரைவான பணத்தைத் திரும்பப் பெறும். NPCI என்ன மாற்றங்களைச் செய்துள்ளது என்பதைத் தெரிந்து கொள்வோம்.
UPI தவறான பரிவர்த்தனை விதிகள்: UPI பரிவர்த்தனை தோல்வியடையும்போதோ அல்லது பணம் தவறான இடத்திற்கு அனுப்பப்படும்போதோ பெரும்பாலும் நுகர்வோர் பதற்றமடைவார்கள். பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்காக அவர்கள் நீண்ட நேரம் காத்திருக்க வேண்டும். ஆனால் இப்போது இது நடக்காது. ஒருங்கிணைந்த கட்டண இடைமுகம் தொடர்பான கட்டணம் திரும்பப் பெறும் முறையில் தேசிய பணப்பரிவர்த்தனை நிறுவனம் ஒரு பெரிய மாற்றத்தைச் செய்துள்ளது. புதிய வழிகாட்டுதல்களும் வெளியிடப்பட்டுள்ளன. இதன் காரணமாக இந்த செயல்முறை முன்பை விட மிகவும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்டதாகவும், எளிதாகவும் இருக்கும். வாடிக்கையாளர்கள் செய்யும் புகார்கள் தொடர்பாகவும் இந்த அமைப்பு அதிக பொறுப்புடன் இருக்கும்.
24
UPI விதிமுறையில் மாற்றம்
NPCI அனைத்து வங்கிகளும் "நல்ல நம்பிக்கையுடன் கட்டணம் வசூலித்தல்" தாக்கல் செய்ய அனுமதித்துள்ளது. இது தொடர்பான ஒரு சுற்றறிக்கை ஜூன் 2025 இல் வெளியிடப்பட்டது. புதிய விதி வாடிக்கையாளரின் உண்மையான நேர்மையான புகாருடன் தொடர்புடையது, இது ஜூலை 15 முதல் அதாவது நேற்று முதல் நடைமுறைக்கு வந்துள்ளது. இதன் உதவியுடன், பயனர்கள் குறைந்த நேரத்தில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவார்கள்.
34
UPIயின் புதிய விதிகள் என்ன?
ஒரு புதிய அமைப்பு அதாவது "நல்ல நம்பிக்கையுடன் எதிர்மறை கட்டணம் வசூலித்தல் வங்கி" செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளது. இப்போது வாடிக்கையாளரின் புகார் சரியானது என்று வங்கி கருதினால், NPCI இன் ஒப்புதல் இல்லாமல் அவர்களே கட்டணம் வசூலித்தல் தாக்கல் செய்யலாம். இது வாடிக்கையாளரின் கோரிக்கை மீண்டும் மீண்டும் நிராகரிக்கப்படாமல் இருப்பதை உறுதி செய்யும். புகார்களும் விரைவாக தீர்க்கப்படும். தகராறு தீர்வும் மேம்படும். வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகள் மீது உடனடி நடவடிக்கை எடுக்கப்படும். டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகளில் நம்பிக்கையும் அதிகரிக்கும்.
ஒரு வங்கி ஒரு கணக்கு அல்லது UPI ஐடிக்கு ஒரு சிக்கலைத் திரும்பத் திரும்பப் புகாரளித்தால், "எதிர்மறை கட்டணம் திரும்பப் பெறும் விகிதம்" என்று கூறி கட்டணம் திரும்பப் பெறுதல் நிராகரிப்பு நிறுத்தப்பட்டது. வாடிக்கையாளரின் புகார் சரியானது என்று வங்கி கருதினால், அவர்கள் NPCI-க்கு கைமுறையாக அனுமதிப்பட்டியல் கோரிக்கையை அனுப்ப வேண்டியிருந்தது. இந்த செயல்முறைக்கு நிறைய நேரம் பிடித்தது. இதன் காரணமாக வாடிக்கையாளர்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில் தாமதம் ஏற்பட்டது.
வங்கிகளுக்கும் கடுமையான வழிமுறைகள் வழங்கப்பட்டன
தவறான பரிவர்த்தனைகள், தோல்வியுற்ற பரிவர்த்தனைகள், வணிகர் தகராறுகள் போன்ற விஷயங்கள் தொடர்பான புகார்களுக்கு இந்த விதி பொருந்தும். அபராதத்தைத் தவிர்க்க RGNB பயன்படுத்தப்பட்டால், அது விதிகளை மீறுவதாகக் கருதப்படும்.
