IndiGo: 10,000 கார்கள், 9,500 ஹோட்டல் அறைகள், ரூ.827 கோடி ரீஃபண்ட்... மீண்டும் மீண்டு வந்த இண்டிகோ!

சமீபத்திய இடையூறுகளுக்குப் பிறகு இண்டிகோவின் செயல்பாடுகள் சீரடைந்துள்ளன. தற்போது 1,800க்கும் மேற்பட்ட விமானங்களை இயக்கி, 91% சரியான நேர செயல்திறனை எட்டியுள்ளது. நிறுவனம் தனது சேவைகளை மீண்டும் வழங்கி, பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு உதவி வருகிறது.

பல நாட்கள் இடையூறுகளால் பயணிகள் பாதிக்கப்பட்ட நிலையில், தற்போது தனது நெட்வொர்க் முழுவதும் 1,800க்கும் மேற்பட்ட விமானங்களை இயக்கி, அனைத்து நிலையங்களையும் மீண்டும் இணைத்துள்ளதாக இண்டிகோ திங்களன்று கூறியது. கடந்த வார அட்டவணைச் சிக்கல்களில் இருந்து மீண்டு, 91 சதவீத சரியான நேரச் செயல்திறனுடன் அதன் செயல்பாடுகள் சீரடைந்துள்ளதாக விமான நிறுவனம் கூறியது.

செயல்பாட்டு மீட்பு மற்றும் செயல்திறன் அளவீடுகள்

இண்டிகோவின் செய்திக்குறிப்பின்படி, ரத்து செய்யப்பட்ட அனைத்து விமான சேவைகள் குறித்தும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கப்பட்டதாகவும், குறைந்தபட்ச ரத்துகளை உறுதிசெய்ய அதன் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்தியுள்ளதாகவும் நிறுவனம் கூறியுள்ளது.

முன்னர் சுமார் 75 சதவீதமாக இருந்த இண்டிகோவின் சரியான நேரச் செயல்திறன், திங்களன்று 90 சதவீதமாக மேம்பட்டுள்ளது. விமானங்களின் எண்ணிக்கை சுமார் 1,650ல் இருந்து 1,800க்கும் அதிகமாக உயர்ந்துள்ளது. விமான நிறுவனத்தின்படி, நெட்வொர்க் கவரேஜ் முழுமையாக மீட்டெடுக்கப்பட்டுள்ளது.

வாடிக்கையாளர் உதவி மீது கவனம்

பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு உதவுவதிலும், நிலுவையில் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதிலும் தொடர்ந்து கவனம் செலுத்தி வருவதாக இண்டிகோ கூறியுள்ளது.

"எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவதிலும், அவர்களின் கேள்விகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை போர்க்கால அடிப்படையில் நிவர்த்தி செய்வதிலும் நாங்கள் உறுதியாக இருக்கிறோம். இதற்காக, பல உள் செயல்முறைகளை நாங்கள் விரைவுபடுத்தியுள்ளோம்," என்று இண்டிகோ செய்தித் தொடர்பாளர் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்தார்.

டிசம்பர் 15, 2025 வரை ரத்து செய்யப்பட்ட விமானங்களுக்காக ரூ.827 கோடி மதிப்பிலான ரீஃபண்ட்கள் ஏற்கெனவே செயல்படுத்தப்பட்டுவிட்டதாகவும் விமான நிறுவனம் கூறியுள்ளது.

டிசம்பர் 1 மற்றும் 7-க்கு இடையில், பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்காக 9,500க்கும் மேற்பட்ட ஹோட்டல் அறைகளையும், சுமார் 10,000 கார்கள் மற்றும் பேருந்துகளையும் ஏற்பாடு செய்ததாக இண்டிகோ மேலும் கூறியது. 4,500க்கும் மேற்பட்ட பைகள் ஏற்கெனவே திருப்பித் தரப்பட்டுள்ளன, மீதமுள்ளவை அடுத்த 36 மணி நேரத்திற்குள் அவற்றின் உரிமையாளர்களைச் சென்றடையும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.

இண்டிகோவின் கூற்றுப்படி, ஒவ்வொரு நாளும் சுமார் இரண்டு லட்சம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல்வேறு தகவல் தொடர்பு வழிகள் மூலம் உதவி வழங்கப்படுகிறது.

பயணிகளுக்கான வழிகாட்டுதல்

விமான நிலையத்திற்குப் புறப்படுவதற்கு முன் சமீபத்திய விமான நிலையைச் சரிபார்க்கவும், ரீஃபண்ட் ஆதரவிற்காக அதன் இணையதளம் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை மையங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் பயணிகளை விமான நிறுவனம் கேட்டுக்கொண்டுள்ளது.

விதிமுறைகளுக்கு இணங்குதல் மற்றும் நன்றி குறித்த அதிகாரப்பூர்வ அறிக்கை

"இந்த இடையூறுக்கு நாங்கள் வருந்துகிறோம், எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அனைவருக்கும் மனமார்ந்த மன்னிப்பு கேட்டுக்கொள்கிறோம். கடந்த இரண்டு தசாப்தங்களாக இருந்ததைப் போலவே, எங்கள் செயல்பாடுகள் அனைத்தும் தொடர்புடைய FDTL விதிமுறைகள் மற்றும் பாதுகாப்பு விதிமுறைகளுக்கு முழுமையாக இணங்குகின்றன என்பதை மீண்டும் வலியுறுத்த விரும்புகிறோம். செயல்பாடுகளில் இயல்பு நிலையை மீட்டெடுக்க அதிகாரிகளுடன் முழு ஒத்துழைப்புடன் நாங்கள் தொடர்ந்து பணியாற்றி வருகிறோம்," என்று செய்தித் தொடர்பாளர் கூறினார்.

"எங்கள் பயணிகள் காட்டிய பொறுமை மற்றும் புரிதலுக்கும், எங்கள் ஊழியர்கள் மற்றும் கூட்டாளர்களின் அசைக்க முடியாத அர்ப்பணிப்புக்கும் நாங்கள் ஆழ்ந்த நன்றியுள்ளவர்களாக இருக்கிறோம்," என்று செய்தித் தொடர்பாளர் மேலும் கூறினார்.